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大数据营销罗忠富 海量数据在各大部门创造财务价值 ?大数据时代到来美国医疗服务业 ?每年价值3000亿美元 ?大约0.7%的年生产率增长 ?全球个人位置数据 ?服务提供商收入1000亿美元以上 ?最终价值用户达7000亿美元 ? 欧洲公共部门管理 ?每年价值2500亿欧元 ?大约0.55的年生产率增长 ?在facebook，平局 每个月有300亿条 内容被创建 ?美国零售业 ?可能的净利润增长水平60%以上 ?大约0.1-0.5%的年生产率增长 ?制造业 ?产品开发，组装成本降低5% ?运营成本降低大7% ?全球的数据资产预计在以40%的速度增长，而 ?IT预算的 增速度只有5%。 ? eBay的分析平台每天处理的数据量高达100PB，超过了纳斯达克交易所每天的数 据处理量 ? 自2005年以来，IBM投资160亿美元 进行了30次与大数 据有关的收购。 ?数据来源：麦肯锡全球研究院 ?何谓大数据？所谓“大数据”(big ?data) ?指的是这样一种现象：一个公司日常运营所生成和积累用户行为数据“增长如此之快，以至于难以使用现有的数据库管理工具来驾驭，困难存在于数据的获取，存储，搜索，共享，分析和可视化等方面。”这些数据量是如此之大，已经不是以我们所熟知的多少G和多少T为单位来衡量，而是以P(1000个T)，E(一百万个T)或Z(10亿个T)为计量单位，所以称之为大数据。 ??大数据=交易+互动+观测数据 BIG ?DATA传感器/电子标签设备 ? 移动网络 ?用户点击流 ?ZBTB用户生成数据 ?社交互动 ?WEB网站日志 ?历史记录 ?空间GPS坐标 ?商务数据传送 ?PBA/B测试 ?CRM自动定价 ?搜索营销 ?行为定位 ?广告联盟 ?视频、音频、图片 ?语音识别 ?产品/服务日志 ?SMS/MMS ? T GM市场细分 ?服务细节 ?顾客接触 ?支持合同 ? ERP采购清单 ?采购记录 ?支出记录 ? ?不断增长的数据多样性和复杂性 ?大数据的特点-4V理论p??数据类型多 ? 越来越多非结构化数据；音频、 食品，地理位置信息等多类型数 据对数据处理能力提出更高要求。p??数据规模大 ? 从TB跃升到PB甚至EB。 ? ?p??数据处理速度快 ? 对数据实时处理有着极高的要求， 通过传统数据库查询方式得到的 “当前结果”很可能已经没有价值。 ? ? 一组公式：1024GB=1TB; 1024TB=1PB;1024PB=1EB。 ?p??数据价值高 ? 海量数据带来了巨大的商业价值。数 据之间关联性支持深层的数据挖掘。 ? Variety ?Value ? Velocity ?大数据市场驱动力p?? 数据采集和存储呈指数级增长。 ?p?? 社交网络带来了大量的非结构化数据。 ?p?? 传统解决方案在新的需求面前束手无策。 ?p?? 数据分析系统的成本在IT 支出中的占比持续增加。 ?p?? 通用硬件和开源软件持续 降低大数据的分析成本。 ?p?? 创新商业模式的机会。 ?p?? 提高企业营销的洞察力。 ??大数据的营销价值-预测消费行为 ? ? ? ? ? ? ?据杜克大学的一项研究显示，是习惯而非有意识的决策促成了我们每天45%的选择。只要了解习惯的形成方式就可以更简单的控制它们。通过数据分析消费者的购物行为便能准确的预测下一步的消费，塔吉特便是一个最成功的例子。 ?塔吉特的“读心术” 塔吉特的“读心术” ? 1塔吉特就给一名顾客分配一个顾客码（Guest ID）——利用它密切关注顾客所购物品，并且通过会员卡和购买方式获得个人信息。通过消费者的购买信息研究其购买习惯，发现各类有价值的目标群体。确认顾客人生中的特殊时刻，因为这时他们的购物习惯会变得特别灵活。适时的广告或优惠券将使他们开始全新的购物方式。112342342347?大数据的营销价值-优化营销策略 对于营销这一原本就属于数据驱动的领域，大数据提供了一个前所未有的机会，用先前不能做到的方式来挖掘消 费者洞察，优化企业的营销策略。 ?p?? 通过分析社交媒体产生的“大数据”，零售巨头沃尔玛正在“重新发明”零售业。 ? p?? 通过分析用户的社交媒体活动，沃尔玛社交基因库能向用户推 荐他们感兴趣的产品和活动。例如，通过公开的社交数据，包 括Twitter和Facebook留言墙上的话题热点，沃尔玛的分店能 有准对性地进行线上和线下的产品推荐活动。 ? p?? 沃尔玛已经领先一步，目前能够对这些数据进行过滤，从中了 解与位置有关的用户消费趋向，同时在相应地区增加相关产品 的库存。通过对社交媒体的监