分析网络环境下的参考咨询.pdfVIP

2000 年 12 月 　　　　　　　　　　　　　　　　图书馆界 Dec. ,2000 　第 4 期 　　　　　　 Library World NO. 4 浅析网络环境下的参考咨询 石 德 万 (广西工学院图书馆 ,广西柳州 　545006) [ 关键词] 网络环境; 网络信息; 图书馆;参考咨询 [摘 　要] 网络为信息时代奠定了基础 ,网络利用通信和计算机技术给人类提供了丰富的信息资源 ,使信 息的采集和传播空前发达。本文认为网络信息给图书馆参考咨询带来了机遇与挑战 ,并论述了网络环境下图 书馆参考咨询的信息源、服务对象内容、服务方式手段和参考咨询馆员的素质等问题。 ( ) [ 中图分类号] G252. 6 　　[文献标识码]C 　　[文章编号]1005 - 6041 2000 04 - 0041 - 03 　　图书馆的参考咨询是以文献为根据 ,通 行系统的研究 ,具有现实的指导意义。本文 过个别解答的方式 ,有针对性地向读者提供 就这些问题作一个粗浅的探析。 具体的文献、文献知识和文献检索途径的一 一 　信息源 项工作。网络技术的成熟与快速发展给图书 传统图书馆参考咨询的信息源主要是馆 馆的参考咨询带来了新的挑战与机遇 :其一 藏文献的各种书目、索引、文摘及各类工具书 是文献信息的电子化和网络化为用户提供了 等印刷型文献。在网络环境下 , 图书馆参考 在更大范围内直接存取信息的机会 ,使得用 咨询的信息资源主要是以数字化为主要特征 户可以更方便、更快捷地获取所需的信息 ,给 的电子型、网络型等多种载体文献 ,具有形式 传统图书馆的参考咨询敲响了警钟。其二是 多样、内容丰富、分散无序、呈动态等特点。 由于网络上信息的数量越来越多,尤其是因 随着光盘、数据库等新型电子出版物出现 ,传 特网上的信息资源既极大丰富 ,又异常庞杂 , 统参考咨询常用的工具书 ,几乎都有相应的 存贮信息的媒介既品种多样 ,又日益分散 ,而 数据库或光盘版本。目前国内主要学术期 帮助用户检索信息的技术远未达到人们想象 刊、学位论文也都有光盘版提供文摘或全文 的那样毫无障碍 ,界面也并非对用户绝对友 检索。而因特网上的各种网站 ,如各科研机 好 ,使用户被带入一个陌生的数字信息海洋 , 构、公司、高等院校、图书情报机构的网页、软 这些又为图书馆参考咨询的发展提供了机 件、用户讨论小组、电子广告牌等 ,更是提供 会。在网络环境下 ,参考咨询服务是图书馆 内容丰富多彩的文本、声音、图像、动画等信 读者服务的重心所在 , 象征着图书馆服务能 息 , 因此参考咨询的信息源的内容和类型趋 力和服务水平。因此 ,对网络环境下图书馆 于多样化和复杂化。同时网络环境下各种信 参考咨询的信息源、服务对象和内容、服务方 息源的检索途径多 ,检索速度快 ,可大幅度提 式和手段以及参考咨询馆员的素质等方面进 高检索的速度以及查全率和查准率 ,对检中 　　[ 收稿时间]2000 - 09 - 26 41 文献还可以方便地进行编辑