江苏自考 06093 人力资源开发与管理 打印版.docVIP

第一部分 课后习题 (重点看) 一、名词解释 1、人力资源的定义:指一定社会组织内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。 2、人力资源管理的含义:是指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。人力资源管理的发展先后经历了人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理三个阶段。 3、人力资源规划的含义:又称人力资源计划(HRP),是指根据企业的战略规划,通过对企业未来的人力资源需求和人力资源供给状况的分析及预测,采取职务编制分析、员工招聘、测试选拔、培训开发、薪酬激励等人力资源管理手段,制定与企业发展相适应的综合性人力资源计划。实质是使组织稳定地拥有一定质量和数量的工作人员。 4、人力资源开发:开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式,为实现一定的经济目标与发展战略,对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。 5、人力资源开发战略:是指组织为了一定的组织目标,通过培训、职业开发、组织开发等多种形式,促进员工与组织共同成长、提高组织绩效,进而实现组织可持续发展的战略。 6、德尔菲法:也称集体预测方法,通过综合专家们各自的权威判断,对未来的不确定性情况作出尽可能合理的预测。德尔菲法的特点:专家参与、匿名进行、多次反馈、采用统计方法进行。 7、管理人员接替模型:也称职位置换卡,主要是针对企业管理人员供给预测的简单而有效的一种方法。目标是确保组织在未来能够有足够的合理的管理人员的供给。 8、工作分析:是人力资源管理活动的最基础职能,是对工作信息进行搜集、整理、分析、综合的一个系统过程。具体是指分析者采用科学的手段或技术、运用一定的工作分析方法,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等,作出规范性的描述与说明,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理、其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 9、计时薪酬:也称定额工资,以小时、日或月薪酬等形式,根据员工的薪酬等级规定的标准和实际有效的劳动时间来计算和支付薪酬。按月计酬是最基本、运用最多的形式。 10、计件薪酬:是按员工生产合格产品的数量,以及事先规定的计件单价和支付薪酬的一种形式。 11、法定福利:也称基本福利,是指按照国家法律法规和政策规定,必须实施的对员工的福利保护政策,其特点是只要企业建立并存在,就有义务、有责任且按照国家统计规定的标准支付,不受企业所有制性质、经济效益、支付能力的影响。 12、工作日志法:是指让员工以日记的形式按时间顺序记录工作过程,然后经过归纳提炼,获得所需工作信息的方法。适合于工作循环周期短,工作状态稳定、无大起伏的工作。 13、员工培训:指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上,有计划、有系统地组织员工从事学习和训练,以更新他们的知识、理念,提高他们的综合素质,影响和改变他们的行为方式,从而最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,使员工能胜任目前所承担或将要承担的工作与任务的人力资源管理活动。 14、行为锚定等级评价法:将关键事件法、量化等级评价法结合起来,目的在于通过一种等级评价表,将关于特别优良、或特别差劣绩效的叙述加以等级性量化,实现以上两种方法优点的结合。 15、全面质量管理:是指“从顾客的角度出发,关注与全体员工持续工作改进一系列观点和工具。”全面质量管理的干预政策涉及5部分:高层管理者的完全承诺、质量标准和衡量校标、员工培训、沟通和奖励、认同和庆祝。 16、录用人员评估:根据招聘计划,对录用人员的质量和数量,进行评价的过程。 17、“360度考核”:指全方位的考核,即综合员工自己、上司、下属、同事的评价结果,而得出的最终评价。 18、组织发展理论与概念:是通过有计划的干预措施,来增强组织运作有效性、成员工作满意度的过程。 二、问答 1、人力资源的特点8个: (1)存在状态的生物性;(2)开发对象的能动性; (3)生成过程的时代性;(4)使用过程的时效性; (5)开发过程的持续性;(6)使用开发的再生性; (7)闲置过程的消耗性;(8)人力资源的社会性。 2、人力资源的地位和作用3个: (1)是企业最重要的资源; (2)是创造利润的主要来源; (3)是一种战略性资源。 3、战略性人力资源管理的特征5个: (1)战略性(本质特征)。 (2)系统性。 (3)匹配性(核心要求,包括外部匹配和内部匹配)。 (4)动态性。 (5)关键性。 4、人力资源开发的三种类型: (1)从空间形式来看:行为开发、素质开发、个体开发、群体开发、组织开发、区域开发、社会开发、国际开发。 (2)从时间形式上看:前期开发、试用期开发、后期开发。 (3)从对象上:品德开发、潜能开发、技能开发、知识开发、体能开发、能力开发、智力开发、人才开发、管理者开发、技术人员开发。 5、人力