彩印复合包装厂营销策划方案.docVIP

陆飞彩印复合包装厂 营销策划方案 引 言 本人自2013年3月1日进入陆飞彩印复合包装厂（以下简称本公司）工作，负责营销部的管理工作。十多日来，了解、熟悉并亲自参与本公司营销部之销售内勤的业务工作，同时，关注市场部业务人员的业务和管理工作，现就初步了解的营销工作和本公司总体情况做一个简单而又浅薄的方案，供大家商榷。本方案包括以下三个方面的内容：营销管理、营销策划方案和对本公司发展规划的一些看法和建议。 第一部分：营销管理 营销管理现状： 组织机构和人员配置： 本公司营销环节现分为两块：内勤和外勤。内勤配置有一名经理，一名副经理，三名内勤人员；外勤现有一名副经理、七名业务人员。 工作内容： A：销售发出 （内勤） B：计划指令单的编制和执行 （内勤） C：市场开发 （外勤） D：其他日常工作的管理 总结： 本公司现有的营销管理工作，偏向、侧重于对日常工作的安排，而对部门员工及整体营销工作的管理较欠缺，并杂乱无章，所以易出错。因而必须加强管理，杜绝返工、浪费、降低产品成本和工作成本，从而提升本公司的运营能力。 二：营销工作的枢纽：客户经理岗位职责。 一个企业的利润从哪里来？当然是从市场来。没有需求，利润就无从谈起。因为，客户就是一个企业的资源，是企业的生存之本，发展之源，所以，如何为客户提供周到、优质的服务，就是公司首先必须考虑的问题，故加强客户管理，也必然是本公司营销环节的首要工作，为重中之重。 设立客户经理的意义： 本岗位，旨在联系、管理与营销有关的人和物。如：客户、业务员，处理运营中存在的问题。 主要包括以下工作内容和职责： 文、函和档案的管理。 电话营销、调研及电话回访。 参与、协调、解决和客户有关的所有问题。 处理客户投诉、协调客户关系。 联系、管理业务人员，为市场提供服务、后勤保障。 完善、保管客户资料，避免客户资源的流失。 总结： 本岗位，可以称之为营销流程的纽带，是营销工作流程的中心环节，这个工作做的好对营销以致本公司的整体运作都能起到重要的工作。 营销环节有这样一个可以持久的核心竞争力：提供专门的优质服务并满足客户订单的能力。设立客户经理岗位，最终的目的就是要形成这种核心竞争力。 组织机构和人员配置： 本公司营销环节可以分为三块：市场开发、销售后勤和客户经理；可以分为两个部门：市场部和销售部，客户经理可以编入销售部，两个部门由营销总监负责管理。 人员配置：原有的内勤人员编入销售部，外勤人员编入市场部。业务人员可按市场开发的需求确定，客户经理一名就可以，如缺少合适人选，可由经理履行此岗位的工作职责。客户经理必须为女性，普通话要好，性格外向，最好从事过电话营销工作的。两部门各设经理一名，设营销总监一名。销售部由计划员、发货员、客户经理、部门经理组成。 四：营销部门的主要工作内容： 市场调研：市场部、客户经理共同负责。 业务人员负责实地调研，客户经理主要负责电话调研或通过网络等信息科技手段进行调研，也可在适当的时期参与实现调研。 流程管理：选择区域，客户经理调研、实地调研、报请领导审批、市场开发。 市场开发： 客户寻找 选择经销商 拜访客户 加深沟通、联系 签订合同 合同管理：（销售部客户经理负责） 审核购销合同 合同的执行：安排下合同的生产作业计划 归档管理。 回款及执行情况协调、控制 编制执行生产计划单：（销售部计划员和客户经理负责） 审核计划的来源：合同、客户、总经理及营销总监 分类：合同计划、客户电话和口头计划、批量加急计划 编制依据： 合同交货期，客户预定的电话，领导安排的加急计划。电话要有记录，加急和领导下的计划，必须要有详细的书面资料并签字。 生产计划单的排序和时间安排： 依据生产能力和负荷，考虑到交货期，以一定的原则进行生产作业排序，生产计划的交货期、数量、品种、质量要求可以放入计划单内容，由销售部负责；而生产作业排序，则由计划部会同厂部负责 生产计划单的执行： 了解、检查执行情况，可以由厂部提供生产日报，下班前，将每日的生产数量、在制品库存和成品库存数上报计划部。 由计划部依据产品的品种、产量、库存等的计划完成情况，编制第二天发货计划，产品发货计划可以按当日完工情况和运输情况增减当日发出。 销售部的生产作业计划与计划部的销售发货计划相联系，应注意协调和控制。 销售发货：（销售部发货员和客户经理负责） 审核发货指令单。 联系运输工具：依据发货数量、品种、客户地址、线路、完工情况等选择发货工具、方式。 安排装车、发货。 联系客户：交货时间、地点、货款的协调和确认。 办理相关手续：开票、签票等。 资金及应收款管理：（发货员和客户经理负责） 现款销售登记 发出产品的客