大客户部-2013年终总结2014工作计划.pptxVIP

郑州大客户部2013年总结暨2014年 计划 汇报人:易木河南锐之旗信息技术有限公司 工作背景2012年3月27日?至今 2 0 1 2年 3月 2 7日 2 0 1 2年 1 0月 1日 2 0 1 3年 3月 1日 -至 今 调入客服中心 项目 培训一周入职市场 调入郑州百度大客 中心(客服销售会 新产品组 (附带维 户部 品牌顾问(正 式加入销售KA产品) 议营销活动) 护账户,初次了解 百度产品) 座右铭:保剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来 目录 Contents2014 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 工作背景 2013业绩状况 问题及解决 2014计划 1 2 3 4 32013销售业绩 数据一(搜索推广) 数据二(品牌推广) 搜索推广业 KA销售业绩 绩237000.00 447000.00 品牌地标 684000 195000 品牌专区 252000 总 量 业 绩遇到的问题 P r o b l e m 1、百度产品 更新换代速度很快,客户会有新产品的需求,抓住新产品机遇! 2、客户积累 过程漫长,在前期联系客户,介绍产品,成交上线,服务是检验客户 忠诚度的依据 3、自身学习能力的欠缺,客户在咨询和问答的时候,是检验一个合格销售人员的 基本形式。 客户的需求是我们的目标!问题及解决方式 产品客户 自身 客户的需求是我们的目标!产品