“管教”并举，构建和谐公交企业.pdfVIP

党建政工 “管教”并举，构建和谐公交企业 “管理”和“教育”并重，提高职工队伍综合素质，构建文明和谐企业，才是提 升公交服务水平的根本之道。 钟 山 公共交通与人民群众生产生活密 切相关，是社会公益性事业，也是城 市精神文明建设的窗口。公交一线驾 驶员、乘务员的服务质量和水平直接 代表着企业和城市的形象，而目前的 实际状况是，社会车辆日益增多、道 路堵塞造成行车难，乘客对公交服务 的期望越来越高等等，时而产生服务 纠纷，公交驾乘人员面临着越来越大 的压力。那么，应该如何有效处理这 些问题呢？ 在面对诸多压力时，对公交职 工的管理和教育两者需要齐抓共管。 这需要企业管理层能够深入到职工 中去，正确指引，实地考察职工所面 投入运营的纯电动公交车 临的压力，找出问题，解决问题，在 企业的管理机制、价值导向应该随 用下，服务优先的概念也在一线驾 激励政策的促进作用下，利用这一优 之调整，通过有效的管理，将职工 乘人员的意识里形成。与此同时， 势，确保政令公开；同时，通过日常 在市场化过程中产生的逐利本性扭 为了不断提高运营管理水平，建立 潜移默