解析西方文化心态, 构建良好对外交流关系.pdfVIP

刊于《上图讲座专刊》2006 年第 9 期 解读西方文化心态，构建良好对外交流关系 解读西方文化心态，构建良好对外交流关系 主讲人：张祖望 张祖望，年少求学于上海法国天主教与法租界政府主办的中法学 校。1956年入北京大学西方语言文学系法语专业学习。1960年毕业 后长期从事外事工作。1979年起任教育部外事局负责人。1983年至 1991年任我国驻瑞士大使馆党委委员、参赞、主管教育、文化、科 技交流。 离瑞返国后，曾先后率团访问美国、加拿大、日本、欧洲诸国， 谈判并签署各项国际文化教育交流项目协议书。曾相继任加拿大政 府开发署中加合作项目顾问、中方主任及多家外企顾问等职务。 现任瑞士洛桑酒店管理学院中国顾问兼驻华代表，香港国际标 准礼仪学院顾问，国内多所大学客座教授，北京日报等礼仪顾问，曾在北京大学企业家培训 班，中山大学等单位作“礼仪与西方文化”等多场专题讲座。 感谢上海图书馆给我提供一个机会能和上海的朋友们作一次文化心灵上的交流。希望在 我讲完话之后大家能够踊跃提问题，为了鼓励朋友们提问题，我愿给每一位提问题的人一张 名片，如果谁的问题把我难倒了，我愿把手机号也告诉他，交个朋友，相互学习嘛，这就是 我今天的现实心态。 我自 1960 年北大毕业后一直从事所谓的外事工作，近年来发现礼仪问题非常时兴，然 而又有不少误区，所以就开始对国际礼仪作了点研究，我在社会上见到不少有关礼仪的书籍， 也听了一些演讲，多数还是从技巧上讲礼仪，我觉得这很不够，因为如果不是从文化的层面 去理解与透析礼仪内涵的话，学到的只是驱壳而不是它的灵魂，因而礼仪就成了一张脆弱的 名片。几周前，上图的拱小姐建议我把今天讲座的题目定为：“解读西方文化心态，构建良 好对外交流关系”。现在我就以此为题开始我的讲座： 谈到西方人的文化心态有两种人不属于我今天的讲座内容之内，这就是西方的政治人物 与新闻记者，由于他们职业的特殊性，心态与常人不同，比如尼克松首次访华，他走下舷梯， 见到周总理后的第一句话是说：“我是为了美国利益而来的”。他如此直率地表明了他的“心 态”，是为了取信于他的选民，换句话说，这话是他说给他那些政敌和选民听的。因为当时 的中美关系，历经朝鲜、越南战争等，美国人对于中国，当时我们还被称之为“共产主义中 国”，还有许多疑虑，所以作为美国的总统必须有鲜明的国家立场。周总理当时非常理解尼 克松的心态，于是委婉而非常经典地说了一句：“我们的握手跨越了世界上最辽阔的海洋”， 一下子把当时的气氛推向一个和缓的交流之中。在这之后，由于双方努力，特别是周总理的 善解人意杰出的外交才能，终于使中美关系的坚冰被顺利地打破。中美关系正常化的航道开 始畅通……可见正确解读西方人文化与心态是构建双方交流合作关系的必需条件。 其次还有一种人，是西方的记者，他们的职业心态是“唯恐天下不乱”，如果天下都平 安无事，他们就会感到要失业了，于是没有新闻就要制造新闻，说得通俗些，就是他们常常 在你的面前挖个坑，如果您一躁急、一发火，正好就掉进了他的坑，一个特大新闻出来了， 所以一些西方记者要挖空心思，向各国政要问一些十分棘手的问题，如果对方中计，他就可 以一举成名。好，不讲这些了，因为这毕竟是西方两种特殊的社会群体，于我们而言，也只 是国内少数的职业外交人员与有关领导需要注意的必要修养。 今天我要和各位探讨的是，随着我们经济发展与对外交流的不断开拓，我们对待国外， 主要是西方或者说是欧美国家的职业人员，上至各行业的 CEO 下至普通白领，我们如何与他 们正常相处，正确解读他们的文化心态。 首先我问大家一个问题，如果你第一眼见到一个外国人（主要指西方人），他给你的最突 出的印象是什么？不少人恐怕会说是“傲慢”，因为在一些发展中国家的人们看来，西方人的 心态特征就是傲慢，这确实是事实，而且有着深刻的历史原因，今天暂且不说，因为光这一 点，人们可以写一本专著，现在我要讲的是如何应对这种傲慢的心态。 有一个很经典的案例，在中美进行 WTO 双边会谈时，当论及知识产权的时候，好像是巴 尔舍夫斯基，她指责中国说：“我们是在和小偷谈判……”，当时吴仪副总理寸步不让，针锋 相对地反讥说：“我们是在和强盗谈判……”。后来巴却成了我们的朋友，真是不打不相识。 然而“针锋相对”不是对付傲慢的唯一方法，吴仪副总理之所以如此理直气壮，