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高效销售技巧和话术实战培训 请说“我们”, 别说“你”, “我” 别说“不”, “我不能做些什么”; 请说“我明白…”, “不过这样…”, “这有困难…”, “这有其他考虑因素…” 别简单答“可以”, “不”, 可以用 “如果你提供xx陈列, xx货架, xx 促销点,我可以提供这价格” 如果跑进死胡同,别将所有都放在自己肩膀,说“这是公司/经理的方向 …”. 放在他们见不到的人/部门身上 别老说自己的问题(“不到指标”),这是你的问题,与他无关 出事了怎么办： “我感到很难过，抱歉发生这事情，谢谢你告诉我，我会这样这样跟进这事”　－　并真的去跟进，回复 别找理由解释，或说“这是送货部门的问题” 谈 判 语 言 1、打电话是一种超越时间和时空的谈判 2、沟通只会有很好的效果，谈判才会有很好的结果 3、销售只能产生营业额，谈判才能产生利润 4、有效果比有道理更重要 1、电话是我们桌上（手中）的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、所有的来电都是有价值的来电 4、广告的品质取决于业务电话的接听沟通品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 5、打电话是简单有效做的到的创造业绩的通道 6、打电话是一种心理学游戏，打电话从赞美顾客开始 7、打电话是体力劳动，是一种体验式行销 8、打好电话首先要有强烈的自信心 9、电话行销是一种“信心的传递，情绪的转移” 10、打