跨界服务：现代服务业的创新服务模式.pdfVIP

专栏 第 8 卷  第 8 期  2012 年 8 月 跨界服务：现代服务业的创新服务模式 吴朝晖　邓水光 关键词：跨界服务　现代服务业 浙江大学 引言 支撑和引领作用没有得到有效发挥。 “十二五”期 现代服务业是指在工业化比较发达的阶段产生 间是我国加速发展现代服务业的重要阶段，是改造 的、主要依托信息技术和现代管理理念发展起来 提升传统产业、优化产业结构的关键时期，我国制 的、信息和知识相对密集的服务业，包括由传统服 定了《“十二五”现代服务业发展规划》，确定了 务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的服 以提高服务业比重与水平，构建现代服务业产业体 务业，以及随着信息网络技术的高速发展而产生的 系为目标，以系统规划统筹推进、市场牵引政府推 新兴服务业。它具备明显的三高 （高人力资本含 动、模式创新技术支撑、因地制宜突出特色为实施