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业务代表转正培训工作流程 一、培训前准备工作 1、确定培训内容 （1）按照培训计划，确定培训对象； （2）收集培训人员的需求，确定培训目的； （3）确定培训课程及讲师； （4）发讲师邀请函，召开课程研讨会。 2、与营销部核定有参训资格的人数 3、确定培训场地 （1）联系培训场地； （2）实地考察培训场地，做出布置方案； 4、呈报总经室 （1）将培训计划以书面形式报总经理室； （2）将培训预算报总经室核准。 5、发培训通知及报名表 （1）将培训通知提前一周发至各管理处（写明时间、地点、人员、要求等）； （2）发培训报名表，确定培训人员及人数； （3）注意包装，海报宣传； 6、确定开训、结训领导并发邀请函。 7、教案准备 （1）收集讲师授课教案； （2）统一打印，交讲师校对、审定； （3）制作统一教案投影片； （4）制作讲师简介投影片。 8、物品准备 （1）培训资料 A 课程表 B 座位表 C 学员证 D 讲师证 E 旁听证 F 贵宾证 G 工作证 H投影片 I结训证书 J签到表 K领导及讲师邀请函 （2）场地布置 A 横幅 B 欢迎牌 C桌布 D 领导桌牌 E 课目牌 F 培训语录牌 G “罚站区、培训进行中”挂牌 H 鲜花 I投影片、投影机 J 摄像机及录音机 K照相机及胶卷 L音响设备（音响、小麦、话筒）M 录相带、磁带 N 签到台、桌牌 O 司旗 P电池 Q投影机灯泡 R报到桌牌 S白板笔及白板擦 T 时间提示牌 U鲜花 V水杯 （3）车辆联系：联系讲师用车。 二、场地布置：工作人员提前一天布置场地 （一）培训教室布置 1、培训教室门口摆放欢迎牌，张贴座位表及课表。 2、摆放相应数量的座椅及主席台、司仪台，前排及主席台用桌布装饰，主席台上摆放鲜花。 3、教室正面挂“泰康人寿武汉分公司见习业务主任晋升培训”横幅 4、四周墙壁用培训语录装饰。（摘录） 5、在门口挂“培训进行中”醒示牌。 6、布置迟到罚站区。 7、音响调试。 8、投影机、投影幕放置妥当位置。 9、放置课目牌。 （二）培训相关场地布置 1、培训场地正门口悬挂欢迎横幅：“热烈欢迎参加泰康人寿武汉分公司见习业务主任晋升培训班的各位伙伴”。 2、报到台用桌布装饰，上面摆放“报到处”、“资料发放处”及司旗。 3、布置讲师休息室，准备茶水。 4、布置茶水间，准备水杯及饮水用具。 5、音响调试，检查投影机及话筒。 三、报到：工作人员于开训前一小时到位，着统一服装、带授带、工作证迎接学员 1、门厅指引（1人） A 大声问好：“欢迎参加主任晋升培训！” B 指引参训人员办理报到手续； C 检查仪容仪表。 2、报到台（人员依参训人数而定） A 工作人员在报到表上登记参训人员； B 工作人员发学员证及培训资料； 3、维持秩序（1-2人） A 维持报到秩序； B 解答疑问； C 指引方向。 4、培训教室门口（2人） A 微笑问好； B 检查佩带学员证； C 按座位表指引学员入座。 5、报到结束后，班主任迅速统计参训人数及名单。 四、开训 1、开训前准备 A 布置主席台、司仪台，用桌布装饰； B 鲜花放置； C 确定主持人； D 音响、话筒调试； E 安排录像、照相人员； F 礼仪人员给参加开训的领导带胸花； G 安排值星及巡场人员。 2、开训典礼流程 A全体起立，用《欢迎歌》欢迎领导入场； B 典礼开始； C 介绍领导及顾问； D 领导训勉； E 顾问叮咛； F 培训部期许； G 典礼结束，全体起立，欢送领导退场。 3、班主任工作联系。 A 宣导培训纪律（见培训须知）； B 选举班长：让学员自己报名，若有多个学员报名，则让他们各位1分钟演讲竞选，由学员评选； C 指示洗手间、茶水间位置； D 宣布休息及上课时间； E 宣布上课音乐，《凯歌》播放一遍。 4、课间休息 A 撤掉主席、司仪台； B 摆放讲台； C 张贴课目牌； D 检查白板、白板笔、话筒、投影机、投影幕。 五、培训进行 1、课程期间，采取值星负责制。 A 迎接学员，大声问好； B 检查服装仪容及学员证； C 和学员交流，了解情况； D 检查教学设备：张贴课题牌，播放上课音乐； E 邀请讲师； F 处理迟到者； G 课前介绍，欢迎讲师； H 检查出勤，调整座位； I 维持教学秩序，规范纪律； ( 巡场； ( 提醒坐姿； ( 将手机、BP机响者带至后面罚站10分钟； ( 提醒椅子归位； ( 提醒讲师下课时间； J 课后总结，感谢讲师； K、提示下一堂课时间； L 课间播放特色音乐； M 为讲师准备茶水； N 全程录音、录像。 2、课前介绍与课后总结 前程规划 [课前介绍] 各位伙伴即将迈上新的台阶，开创寿险事业的另一个崭新局面，对前程合理成功的安排与计划将会使大家事