销售技巧课程VIP

错误点评：“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。 导购：小姐，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品无论从款颜色来说，都比较适合于您家人（孩子、丈夫等）再说了，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗 点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。 观点7 优秀的导购人员经常用故事打动顾客 如何避免将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决 [错误应对1]哪里不好看啦？ [错误应对2]你不买东西就不要乱说 [错误应对3]你不要听他的，他乱说的。 [错误应对4]拜托你不要这么说，好吗？ 导购：（微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您的建议，其实每个人对自己的穿着，服装搭配等的理解都会有差异的，您说是吧？请问小姐，您今天想看点什么呢？（快速处理闲逛客后微笑对顾客说） 观点8 聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转