中小型超市商品管理系统设计与实现文献综述.doc

文献综述 中小型超市商品管理系统设计与实现 世界各国零售业态的发展与电子计算机技术在商业领域的应用密不可分，尤其是在超市行业。在我国，有很多在偏僻区域的中小型超市，这些超市的超市规模和实力远不如大型超市，信息化管理相对落后，致使中小型超市难以降低经营成本、难以提高经营效率。目前购物中小超市应用管理系统普遍采用的是C/S结构，其开发重点是商品的管理功能。如果不能保证正确的困存和进货控制，将会导致管理费用的增加。在如今这个“数字化年代”，一个适合超市的管理系统对于超市来说是必要的。 1 中小型超市在市场上的现状及发展分析 1.1 中小型超市在市场上的现状 与一些资金雄厚的、管理先进的超市相比，我国超市想要在市场上站稳脚跟尚需加倍努力，陈晓(2007)我国超市经营存在的问题：市场定位雷同、超市难以实现规模化、超市与供应商之间缺乏协作概念、经营管理理念落后[1]。 屈道群(2008)认为中小型超市在市场上面临着几个方面的困境。商业方面：营业效果不佳，卖场布局混乱；管理上的困境：管理流程，业务流程的管理不到位，一般是照搬照抄其他超市,商品和仓库管理不健全，成本增加；发展方面：发展规划不明确，网店布局不科学，竞争性不强[2]。 1.2 中小型超市的发展对策 黄智萌认为(2009)这几年的房地产市场蓬勃发展，大量新社区的出现给中小型超市带来生存空间，社区人口流动量小，大型超市无暇顾及。其次，乡镇市场能给超市的发展带来新的增长空间，乡镇的购买力比较密集，中国的农民市场潜力也是不可估量的[3]。不仅如此，中小型超市还可以应该合理运用自己的优势来赢取市场地位，一是要明确需求，合理安排商品结构，中小型超市规模虽不及大型城市，但可以根据对居民的消费调查来安排店面。田春兰(2008)二要运用情感经营，提供超值服务，中小型超市一般离居民去近，超市的服务人员应该多与顾客进行交流，了解他们的具体需求和习惯。有利于增加顾客的满意度[4]。 袁作为(2008)超市能否在农村这个广大的市场连接起来，关键在于是否树立了开拓农村市场的战略观念和针对其市场特征制定的相应策略[5]。杜锋(2009)要在农村发展连锁超市，必须注意转变营销观念，实行低价优质，让利与消费者的价格策略，同时激发消费者的购买欲望。另外，农村超市产品以日常用品为主，注意超市经营产品的选择[6]。 2 中小型超市运作流程和系统的结构选择 2.1 超市的管理流程和需求 罗玉葵(2009)认为在超市日常管理中，最重要的是对流程的管理和对商品的管理，在大多数的超市管理类软件中，都能找到相似的流程。超市管理的需求围绕的是采购、销售、库存三个方面发展[7]。 中小型超市的必要功能需求： （1）在需要时生成商品的库存情况报表，实时报告商品库存情况，如果库存不足，可生成缺货提醒。 （2）采购商品后及时录入商品信息等数据，并更新库存量 （3）随时录入售出的商品信息 （4）当超市末端时间内，某种商品的售出数量较大，可将此类商品归为热卖商品，用于市场采购指导[8]。 杜锋(2009)超市围绕系统运行的几个通用工作流程也是一样的： （1）根据缺货提醒进行商品的采购，然后进行采购入库的处理 （2）从商品库存中提取商品后可以根据商品的信息放入超市的货物架 （3）顾客完成选货后，收银员输入商品的编码，系统获得商品的信息，提示收银员完成收银和找零工作[9]。 为了应对激烈的市场竞争，各家超市都会推出会员功能来吸引和留住顾客。王卫强 (2007)通过会员信箱、手机短信、互联网等方式深入了解顾客，尽可能地记录顾客的消费习惯，然后通过手机，E-MAIL等方式及时的将适合顾客的商品信息促销信息告知会员顾客，从而不断挖掘顾客的潜在需求，引导消费[10]。 2.2 超市管理的软件模式的选择 目前阶段软件系统结构主要有两种：C/S和B/S模式。两种模式的各种模式各有优缺点。鲁春燕、孙娟(2008)认为C/S模式的主要特点是：应用服务器运行数据负荷较轻； 贾蓉生(2009)数据的存储管理功能较为透明。相对来说,B/S模式更适合信息化的管理系统。但是中小型超市的管理系统一般为局域网内管理，而且不会经常去更新系统，这使得B/S模式成本和维护方面的优势得不到体现。综合考虑下，C/S结构更适合在中小型超市管理类系统软件运用[11]。 3 中小型超市管理系统设计上的几个问题 3.1库存存量上下限及警报问题 超市库存对每一种商品都要有一个下限和平均水平，以避免支出过高库存成本。吴迪冲(2009)认可超市可以采用定期定量（t,s,S）订货库存控制方法，实现系统警报。每经过t时间检查剩余库存量x，如果x大于库存下限s不去补充，小于下限s就要及时补充商品并及时发出库存报警，补充量Q可以为Q=S-s，使库存达到平均水平S，这样做可以剩下人工计算的精力去做好其它管