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维普资讯 1 l T投资与企业生产率之间的关系研究述评 黄曼慧 ，2 (1．广东商学院；2．广东省电子商务市场应用技术重点实验室，广东广州510320) 【摘 要】 自从20世纪80年代“IT生产率悖论”提出以来，IT投资与企业生产率之间关系备受相关学者和企业管 理者关注。文章从IT投资与企业生产率的理论界定、IT投资能否提高企业生产率、IT投资如何提高企业生产率等三方面， 对IT投资与企业生产率之间的关系研究进行述评，从而为该领域的未来研究奠定一个基础。 【关键词】IT投资；企业生产率；生产率悖论；综述 【中图分类号】F270、7 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2008)o7—0155-03 信息技术(IT，Tnformation Technology)为当代高新技术的代 果，或者有效果却没效率。Chin—Yueh Huang(2003)的研究中， 表，一般观点认为企业应用IrI’能降低企业交易成木，促进组织 生产率的具体测量指标包括资产回报率(ROA)和市场份额：资 效率的提高、提高产品质量和客户满意度，从而提高企业的盈 产回报率作为效率的测量，说明公司利用资源的效率，是产出 利水平。然而，2O世纪8O年代末lT能够使企业获得绩效提高 和投入之比；市场份额作为效果的测量，能够衡量企业在竞争 的信念开始受到质疑。 中做出正确决策的能力。Elam和Thomas’s(1989)对生产率的测 1987年，Roach和Solow分别发表文章，说明信息技术对生 量，既测量了效率，又测量了效果。 产率并不能产生积极影响，此即引起强烈争论的“信息技术生 可见，相关学者对IT投资与企业生产率的界定并不统一， 产率悖论”。此后，许多学者分别从企业层面、产业层面、国民经 Mellnda K．Cline(1999)认为对IrI’投资和企业生产率的不同界定 济层面对信息技术与生产率之间的关系进行了验证，但得出的 是造成相关学者研究结果不一致的原因之一。笔者赞同企业生 结论却不一致。有的研究结果支持“生产率悖论”，有的得出信 产率与企业绩效同义，企业生产率既包括效率，也包括效果的 息技术能提高生产率的论断，有的研究结果说明信息技术既有 观点。对IrI’贡献的测量，未来研究有必要考虑更多的无形贡献 可能提高生产率，也有可能不能提高生产率。 (例如提高了企业的产品质量、企业的服务水平，提高了员工的 IT投资能否提高企业生产率?IrI’投资如何提高企业生产 工作环境等)方面，指标设计必须能够反映IrI’的无形贡献。 率?这两个问题引起相关学者和企业管理人员的极大关注。 二、IT投资能否提高企业生产率 本文拟从IrI’投资与企业生产率的理论界定、IT投资能否 自从生产率悖论提出以来，不少学者对信息技术与企业生 提高企业生产率、IT投资如何提高企业生产率三方面，对企业 产率之间的关系作了验证。 层面的IrI’投资与生产率之间的关系的学术研究做出简要的述 一 些研究表明，IrI’投资并不能提高企业生产率。例如，一些 评，为该领域的未来研究奠定一个基础。同时，也为企业管理者 学者对服务业，如银行和保险业企业的IT投资和生产率的关 进行IT投资决策和管理提供参考。 系进行了研究，结果显示它们之间的相关性非常弱(Franke 一 、 信息技术与企业生产率的理论界定 1987；AlparandKim 1990；HarrisandKatz 1991)。 有关IrI’投资与企业生产率的内涵，相关学者进行了不同 而一些研究的结果却表明，IrI’对企业生产率的影响是不确 的界定。 定的，IT投资既有可能有