星海名城物业管理方案VIP

目 录 第一部分 迈向市场的振业物业 第一章 基本情况----------------------------------------------------------6 第二章 企业理念----------------------------------------------------------7 第三章 企业文化---------------------------------------------------------10 第四章 未来发展战略---------------------------------------------------10 第二部分 世外桃源物业管理的整体策划与设想 第一章 物业概况---------------------------------------------------------11 第二章 管理目标、服务定位和重点工作---------------------------12 第三章 　　探求创造桃源居物业管理新模式------------------17 第三部分 拟采取的管理模式和人员配备 第一章 拟采取的管理模式---------------------------------------------21 第二章 管理处架构和人员配备---------------------------------------29 第三章 管理服务人员的培训及管理---------------------------------33 第四部分 物资装备计划---------------------------------------------------39 第五部分 管理规章制度的建立 第一章 管理规章制度的建立------------------------------------------42 第二章 办公自动化管理------------------------------------------------50 第六部分 管理服务指标的承诺及采取的措施------------------------52 第七部分 物业经营特色服务---------------------------------------------59 第八部分 前期介入及协助销售 第一章 前期介入--------------------------------------------------------61 第二章 销售的建议-----------------------------------------------------67 第三章 配合销售的措施-----------------------------------------------70 第九部分 日常物业管理服务 第一章 物业管理服务内容--------------------------------------------73 第二章 业主入伙--------------------------------------------------------75 第三章 装修管理--------------------------------------------------------78 第四章 客户关系管理--------------------------------------------------80 第五章 安全管理--------------------------------------------------------83 第六章 车辆交通管理--------------------------------------------------91 第七章 消防安全管理--------------------------------------------------92 第八章 环境管理--------------------------------------------------------94 第九章 社区文化建设--------------------------------------------------98 第十部分 房屋本体及公共设施设备的管理 第一章 房屋本体及公共设施设备的管理--------------------------102 第二章 房屋本体的维修养护------------------------------------