ERP 选型如何“有的放矢”.docVIP

ERP选型如何“有的放矢” ·王玉荣、孔祥云· ---- 我们已经知道，企业上马ERP系统，涉及到资金、时间、人力等多方面的投入。因此，在对ERP软件产品进行选购的时候一定大意不得，这也就是所谓的ERP选型问题。那么，怎样才能保证企业发出的这支“要约之箭”不至于射偏呢？自然要讲究“三点一线，有的放矢”。三点，由近及远依次是选型方案、企业生产类型、各种ERP软件产品的特点。 企业生产类型定位 ---- 各行各业的生产类型千差万别，要判别企业生产过程是哪种类型，首先要选择某种分类标志。分类标志是否合理，依其能否反映出生产过程的主要特征而定。为简明起见，表1给出了不同标志下生产类型的不同分类。 ? ---- 对于生产类型不同的企业，市场有着不同要求。在激烈的市场竞争条件下，尤其是当前的买方市场情境中，企业无时无刻不在感受着客户对产品品种款式、质量、数量、价格、服务和交货期这六个方面的重重“挑剔”。那么，企业又是如何应对的呢？针对客户向产品提出的这六项要求，市场对企业的生产系统提出了创新、质量、弹性（应变能力）、成本、继承性（刚性）和按期交货等六项功能要求。图1中的产品-工艺矩阵（Product-Process Matrix，简称PPM），揭示了四种典型生产类型与六项系统功能要求之间的关系。应该注意到，从矩阵的左上角到右下角，生产效率逐渐提高而应变能力逐渐下降。一种生产类型与一种特有的功能要求相对应，四种典型类型具有相互不可替代的特性，每一种典型的系统功能要求也有其特殊的竞争优势。这说明，生产类型的不同，伴随着生产系统功能要求的不同，当然会引发对ERP软件功能的不同要求。 ERP软件也并非“千人一面” 　 ---- 如前所述，不同的生产类型对ERP软件有着显著不同的要求，而不同ERP软件供应商的产品也往往支持不同的生产类型，或在某种生产类型上有优势。因此，对于计划实施ERP的客户来说，明确自己企业的生产类型，定义清楚该生产类型对ERP软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP软件中挑选最合适的供应商，是首先而且必须完成的工作。否则，如果在众多ERP供应商中无目的地挑选，则既有可能迷失方向，浪费时间，还有可能造成这样的恶果——直到在实施过程中才发现软件功能与企业的生产类型不相适应，而为时已晚。下面，我们就以制造行业为典型的行业对象，来进行深入分析。 ---- 根据Gartner集团1997年ERP软件供应商指南中的分类，制造业生产类型从极端的离散型生产（Discrete）到完全的连续型生产（Process），又可以细分为六种生产类型，如图2所示。 ---- 接下去，我们将各类特点以及相适应的ERP软件功能作一概括介绍。 ---- 1、按定单设计（Engineer To Order，简称ETO）或按项目设计（Engineer To Project）在这种生产类型下，一种产品在很大程度上是按照某一特定客户的要求来设计的，所以说支持客户化的设计是该生产流程的重要功能和组成部分。因为绝大多数产品都是为特定客户度身定制，所以这些产品可能只生产一次，以后再也不会重复生产了。在这种生产类型中，产品的生产批量很小，但是设计工作和最终产品往往非常复杂。在生产过程中，每一项工作都要特殊处理，因为每项工作都是不一样的，可能有不一样的操作，不一样的费用，需要不同的人员来完成。当然，一些经常用到，而且批量较大的部分，如原材料，可以除外。为了使一个大型产品或项目的各个子部分能够在最后阶段精确地匹配在一起，以最终使用由不同的人、不同的地方生产的不同的子部分组合成为一个复杂产品或项目，需要有非常先进的配置系统（Configuration Systems）来完成总体协调和管理控制工作。另外，精确地计算各个子部分的费用也是一件很难完成的要求，因为在整个制造流程中，不同的子部分可能是由各种不同类型的分包商（包括内部的和外部的）来完成的。 ---- 属于此种生产类型的行业有：飞机制造业、出版业、机械设备和发电设备制造业。 ---- 按定单（项目）生产类型是六种生产类型中最复杂的一种，它包括从接到客户产品要求进行设计，到将最终产品交付客户使用的各个环节，因而对于ERP软件也有着非常高的要求。对用于该行业的ERP应用软件，在主要模块和能力上有如下要求：必须有高度复杂的产品配置功能，能够支持有效的并行生产，支持分包制造，有车间控制与成本管理功能，高级的工艺管理与跟踪功能，多工厂的排程功能，有计算机辅助设计与制造功能（CAD/CAM），集成功能以及有限排程功能。 ---- 2．按定单装配（Assemble To Order，简称ATO）或按定单制造（Make To Order） ---- 在这种生产类型中，客户对零部件或产品的某些配置给出要求，生产商根据客