微博时代的旅游营销创新形式研究——以四川省旅游局官方微博为例.pdfVIP

旅游与发展研究 TECHN0L0GYANDMARKET Vo1．19No．6，2012 微博时代的旅游营销创新形式研究 以四川省旅游局官方微博为例 张 曼 (四川大学 旅游学院，四川 成都 610065) 摘 要 ：随着微博时代 的到来 ，借助微博进行旅游营销方式的创新 ，将会进一步促进旅游业的发展 。通过对四川省旅游局 官方 网站的微博分析 ，探讨 了通过微博进行旅游资源的创新方式 ，为微博 时代 的旅游营销提供借鉴并促进其更好发展 。 关键词 ：微博 ；旅游；营销方式；四川省旅游局 doi：10．3969／j．issn．1006—8554．2012．06．305 O 引言 时间不长，尚处于成长阶段，其关注的对象没有很多，也主要以 随着科技的发展，互联网在我国网民中的运用越来越广。 省内为主，但是缺乏一些重要的世界遗产景区及5A级景区，如 2011年 ，微博年增长率为296％，其中，使用率上升了24．9％，而 九寨沟景区等，局限性很强。新闻媒体的关注方面，目前也只 新闻使用率下降了35．7％。旅游业一直被认为是对互联网最敏 有对两家媒体进行了关注，没有突出微博与传统新闻媒体传播 感的行业之一，也是最应该发展网络营销的行业 l_【。创新营销方 相结合的作用。 式将会对其发展产生重大的作用。其中，旅游产品具有不可存 1．2 内容分析 借陛，这就要求 目的地能够提供相关信息及与交通、接待等具 微博活跃度的评比，主要是以微博粉丝数、微博发布条数 体信息，以便他们及时调整价格及市场竞争对策；同时，旅游还 及转载数量等为评比依据。四川省旅游局微博发布以来 ，以 具有季节性，为保证游客的满意度，避免过度拥挤，通过相关信 “行摄365”为话题共发表微博274篇 ，照片分享65次，发布最新 息的及时传达 ，能有效地缓解拥挤现象，更能促进景区的可持 的旅游咨询246次，其他经常发表的信息还包括旅游活动、旅游 续发展。因此，旅游业要求的信息传递方式必须具有异地、全 快讯及优惠促销政策等。根据其内容的分析来看 ，四川省旅游 面、快速、方便等特点。 局官方微博大部分的操作仅限于信息发布阶段，持续关注的粉 本文将 以四川省旅游局官方微博 (新浪网和腾讯网)为 丝比较少，与粉丝和听众间的互动性不强，比较缺乏借助活动、 例 ，对其进行现状调查及分析 ，为微博时代的旅游营销形式的 事件、话题等方式刺激用户和粉丝的情感神经，使得用户难以 创新提出对策。 与关系链上的好友通过转发、点评 、私信等方式进行互动。与 1 四川省旅游局官方微博现状分析 粉丝互动的沟通需要加强。 1．1 基本情况分析 1．3 旅游者感知情况 四川省旅游局的微博开通于2011年3月7日，截至2012年4 在四川旅游局微博中，比如当网民搜索含有 “四川旅游”的 月16Et，共发布1505条微博 ，共有粉丝346429人 ，微博关注的 微博内容 ，如果有其他微博用户分享了来四川旅游的内容，旅 对象有42人。 游局官网应很快评论回复。特别是发现有名人通过微博说要 首先对关注四川省旅游局官方微博的粉丝及听众进行分 到四川旅游的消息后，还会立即转发相关的微博。这将不断强 析，其粉丝群体主要以四川省内为主，其他分布较多的省份包 化四川旅游在旅游者心中的感知利得，并传递正面信息。 括重庆、湖南、广州、上海及北京等，根据2011年12月四