零售企业竞争优势形成原理的研究.pdfVIP

企业管理 零售企业竞争优势形成机理的研究 零售企业竞争优势形成机理的研究 李 飞’，汪旭晖，,2 (1.清华大学经济管理学院，北京 100084; 2.东北财经大学工商管理学院，辽宁大连 116025) 摘 要:零售企业竞争优势来源于零售业务流程，零售业务流程特征来源于企业资源，在此基础上建立了一个零 售企业竞争优势形成机理的研究模型，并应用这个模型对沃尔玛零售公司的竞争优势进行了案例研究，最后得 出结论:沃尔玛竞争优势为天天低价，导致天天低价形成的是一个 “低成本采购— 低成本配送— 低价格梢 售— 低成本采购”的业务流程，这个流程的保障是包括 “两系统两关系”的企业资源:物流系统和信息系统;与 顾客的亲人关系和与员工的伙伴关系。 关键词:零售营销;竞争优势;竞争能力;沃尔玛 中图分类号:F713.32 文献标识码:A 文章编号:1002-9753(2006)06-0129-09 StudyontheFormingMechanismofRetailersCompetitiveAdvantage LIFei，WANGXu一hui12 (1.SchoolofEconomicsAndManagement,TsinghuaUniversity,Beijing 100084,China; 2.SchoolofBusinessAdministration;DongbeiUniversityofFinanceandEconomics,Dalian 116025，China) Abstract;lnthispaper,theauthorsdeemthattheretailerscompetitiveadvantagederivesfromretailbusinessprocess, whilethecharacteristicsofbusinessprocesscomefromtheretailersresources.Onthebasisofthat,webuildupare- searchmodeloftheformingmechanismofretailerscompetitiveadvantage,anddoacasestudyonWal一Martaccording tothismodel.ThecompetitiveadvantageofWal一Martisthat”EverydayislowPrice，whichcomesfrombusiness processoflowcostpurchasing一lowcostdelivering一lowpriceselling一lowcostpurchasing.TheguaranteeofWal 一Martsbusinessprocessliesintheenterprisesresourcesthatincludelogisticssystemandinformationsystem,aswell asthefamilyrelationshipwiththecustomersandthepartnerfellowshipwiththeemployee. Keywords:retailmarketing;competitiveadvantage;competitivecompetency;Wal一Mart 一、问题提出 的分歧，同时对于零售企业这一特殊领域的研究 竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心， 成果非常有限，或是局限在经营战略和营销战略 但是在企业快速扩张过程中常常把竞争优势抛至 的行业分析层面仁’且’〕，或是局限在零售企业之间 脑后 〔〕‘。在理论方面，虽然关于企业竞争优势方 的竞争优势比较方面[’]’〔〕〔〕‘。尽管这两方面的成 面的研究取得了不少有价值的成果，但是对于竞 果都很有意义，但都没能对零售企业竞争优势形 争优势形成机制及影响因素的看法还存在着很大 成机理进行揭示，自然无法描绘出塑造零