3国际商务礼仪--金正昆.docVIP

金正昆教授《国际商务礼仪》要点?? 掌握规范礼仪　?创造融洽的人际关系????教养体现细节　?细节展现素质??? 手机打到震动状态（做到的请示意我），勿走动，问题写纸条????用饱满的热情和最热烈的掌声欢迎。。。????基本理念：观念—思路—出路????规范：国际惯例，即标准，标准不允许讨论????内行看门道，外行看热闹????女人看头，男人看腰????1、?染发否?2、基本造型：重要场合庄重保守不能过分前卫，服务于人不能形象高人一等，忌超低空，梦幻装?3、长度不能长发过肩，蚊子咬一甩，小弟颠倒，使用不正当竞争。想象一个盘发女子，和你进房间，打下头发，你说没意思？????是否看过江泽民挂手机？腰间挂的数量和社会地位成反比????就高不就低????含蓄就是美：问你哪里人：报省就是小地方，不妨说省会；别说李老师说李教授，别问评上没！别说小有名气，不说大有至少说很有，想让人高兴就给个痛快 干嘛除二。????不到万不得已，不用比较级。除非男女谈恋爱，让对方有提高机会。????商务礼仪是商务人员交往的艺术。????谈生意当面关手机。否则没准我很寂寞。你看布什么时候握手机？????有身份的人 口里不说你，心里想没教养！????你在台上讲话，台下手机响，你感觉怎样？????沟通很重要????金教授的三个方向：外交学、PR公共关系、传播学????都是活，用心不专，电话都是可打通的????见人发名片是刚印名片的，多一事不如少一事。我是小人，爱琢磨话。????你还有名片？人和人不一样，象你这么大有名气的人根本不需名片????沟通技巧：自尊自爱????吃过饭没翻译为你好，领导时间没控制好，最后请外宾吃饭????你很SEX，，应该笑一显见过世面，二是谁怕谁。但火柴妞说不定骂你讨厌，故翻译成“你好！”????沟通贯穿个性：阿拉伯说人东西好就是要：地毯，电视，手机。。老婆！????吃东西发出声音，是*的特征；吃面条，外国人中奸计????马斯洛：人际交往的原因：互有需求；怎么受人欢迎：了解交往对象需求并合法满足????不想不等于没这回事：毛伯伯说：没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。????对交往对象尊重：了解人，尊重人????维族送礼：羊、梨、绿帽子（伊斯兰教）????理论上夫妻无话不谈，实践中倒大霉????有些干了不说，有些说了不干：都知道就不叫外交了????不能回答：你很我好之前和别人好过没：女人极强排他性????性别有差异，相互了解有难度????麻痹对手：事非经过不知难，不可错????从小欺负我，不扒在我身上睡不着：适可而止????我只和她跳：22年还记得，时时给我打预防针????不能说别的女人漂亮：士可忍孰不可忍！????你说他妹妹漂亮，半年看不到他妹妹。????分房计划：妹妹想进来就进来，夏天穿长裤睡；“你舍得她走吗？”跟毛主席保证????和老婆好了之后说：咱妹越来越漂亮了！????甩掉拖油瓶：有她在多可爱！话是人说的，两头讨好????黑格尔说存在即合理，合理即存在????男人喜欢的女人：善于示弱????社会分工：女人没房子，骂你笨????给男人批评的机会，给他干事的机会，给他证明自己强的机会????女人买些没用的便宜货，睡个懒觉，丢点东西，找不到车位，给他与蟑螂搏斗的机会????能干的领导不提拔，因为你强大到别人无法发挥????缺乏沟通意向，有时有意犯傻在父母面前抽出下摆；要经常汇报工作：说次要可改进毛病????说的不只是男女之事。????问问题：除非老师点你鼻子问否则都是想露一手，你得成全他：????举手，你答对了，说明他没深度，没意思，你把他晾一边；否则就是你把自己晾一边????要面含微笑，做洗耳恭听状????双方通电话，放电话顺序：????说对方先挂的掐自己一下：实操困难：两个单位都这么规定，电信局要乐了????地位高的先挂，政府、经理、客户等????地位相同，主动打电话者挂????看对象讲规矩，到什么山上唱什么歌????上排座轿车哪位为上（一般阵亡）????社交场合：主人开车，副驾驶座（最不安全位）。太太在场，居其后排????公务接待：后排右座（方便）????贵宾位置：司机后面（最安全）????商务礼仪是商务人员的通行证????大陆“无酒不成席”。主人开瓶贵点的酒，我有数别人没数。当然不能说：“喝过没？！这么好的酒”于是咂咂嘴巴说：好酒就是好酒，但是太贵了。一口三百几，简直是喝金子！????但有人就是260，提醒他他还说“老金，你踢我干嘛？还非要服务生用中国特色的农民喝法整碧。要是平时加冰块，我也不会说什么，反正喝不死。反正傻、大傻、特傻。????不要有敌对情绪，不说是什么要说为什么！????梅奥理