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品 牌 lBrand 关于地市烟草公司开展服务品牌建设的一点思考 谭茜予 株洲市烟草公司 湖南株洲 412000 摘要 ：成长靠文化，发展靠品牌。品牌 ，作为行业和企业生存 的基础 ，是行业和企业参与市场竞争、应对未来挑战的 根本载体 ，是行业长远发展的重要支撑。在2O12年1月结束的全国烟草工作会议上，品牌作为事关行业持续、协调 发展 的关键地位被进一 步明确与强化 。培育好 品牌 ，发展好品牌 ，是全行业 的共 同责任 ，也是 当前应对危机 、化危 为机的主要任务。国家局明确指 出：提升 中国烟草整体竞争实力，一方面要打造产品品牌，实现 “卷烟上水平”，增 强经济硬实力；另一方面要打造服务品牌 ，实现服务上水平，提升文化软实力。对于烟草商业企业而言，积极推进服 务品牌建设，努力促进行业文化建设由 “知”到 “行”，实现精神、制度、物质、行为文化的和谐统一，为 “卷烟 上水平”作 出应有的贡献，是当下文化建设的重要 内容。 关键词：烟草企业；服务品牌 ；以人为本 近年来 ，全国烟草企业在国家局