构建和谐警民关系应具备的能力.pdfVIP

PEl×UN 尊o，0 KE丁ANG 警民关系是警察在履行职责 对群众有真情实感，为民服务的 真心、动真情，带着对群众 的深 过程 中与公民之间形成 的一种特 宗 旨意识强烈 ，能成为人 民群众 厚感情做工作。因为如其所言：“心 殊社会关系。警民关系和谐与否 的贴心人 。2009年 2月 18日，孟 里没有群众，就是忘本 ；对群众 不仅直接影响党群关系，而且也 建柱部长在全国县级公安局长专 的安危疾苦漠不关心，就是变质。” 直接关系到社会的稳定乃至和谐 题培训班开学典礼上，谈到专题 强调各级公安机关都要从巩固党 社会 的构建 ，因此党和政府历来 培训的第一个能力就是着力提高 的执政地位的高度 ，充分认识群 非常重视警民关系建设。公安机 群众工作能力 ，强调对群众用真 众工作的极端重要性 ，突出群众 关和人民警察在构建和谐警民关 心动真情。他特别用三个对比批 工作地位，把对群众的真实感情 系中具有主导}生的作用 ，必须加强 评个别干部群众意识淡漠。他说， 作为检验民警政治素质的重要标 公安队伍 自身素质建设，培养警 现在一些领导干部交通条件改善 准 ，制定刚性指标，推进群众工 察构建和谐警民关系的能力。 了，与群众的距离却越来越远了 ； 作深入开展，拉近警民双方的情 一 、 培养公仆意识。提高做 信息手段先进了，同群众的沟通 感距离。 群众工作的能力 却越来越少了 ；文化素质提高了， 其次，做群众工作的能力， 群众工作是一项基础工作 ， 群众语言却越来越不会说了。所 反映在实际上就是广大民警能做 也是基层民警必须具备的一项基 以，孟建柱部长要求公安局长们 到 “三懂四会”，即懂群众心理、 本功 。群众工作能力首先表现为 要增强群众观念、公仆意识 ，用 懂群众语言、懂沟通技巧 ，会化 单卫华，女，山东警察学院政治理论教研部副主任、副教授。 鬃 l PEl×UN 胬 解矛盾、会调解纠纷、会主动服 i如，2008年年底，全警开展的 “爱 l公安机关的关爱、温暖。 务、会宣传发动。“三懂”就是以 l民实践”大走访活动，也是新时 l 首先，文明、规范执法能力 群众语言为桥梁，通过关爱、尊重、l期深入群众、执法为民的具体举 l就是要针对执法中各个方面和环 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、；措，上至公安部长，下至普通民 l节，制定和完善明确的、操作性强 不说教、理性沟通、耐心幽默等 l警，190万人民警察深入到人民群 l的执法制度和程序规范，并严格遵 沟通技巧，深入群众内心，和群 l众中间，查民隋、访民意、解民忧、l行 ，切实解决执法不规范、不统一 众打成一片。 “四会”就是通过化 l暖民心，受到了人民群众、社会 l和执法随意性的问题。例如，当 解群众矛盾、调解生活纠纷、主 l各界的欢迎和好评，增进了公安 l前国内群体性事件频发，警民冲 动服务群众、解决群众困难、宣 l民警与人民群众的感情，拉近了 l突不断，很大一部分原因是部分 传发动群防群治等，为群众办实 l公安机关与人民群众的距离。 l公安机关及民警随意执法，执法 事、做好事，从而减少社会不安 l 二、培养理性意识，提高文明、 权威大打折扣。“瓮安事件”就是 定因素，增加社会和谐因素，最 《规范执法能力 l一个典型事件，还有杭州 5“·7 终树立警察威信，提升警察形象，l 执法工作是公安工作的生 《飙车案”。飙车案发第二天下午， 维护社会一方平安。如果不能