客房部经理岗位职责.docVIP

XX酒店 部 门 客房部 页 码 HK—1.3 课 时 1 培训课题 客房部经理岗位职责 培训目标 了解客房部经理岗位职责。 培训所需物品 要 点 说 明 在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。 策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。 负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作，按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供公有制服务。 负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。 配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。 清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。 定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况，督导各班组员工开展Q.C.（全面质量管理）小组活动，为提高服务质量献计献策。 XX酒店 部 门 客房部 页 码 HK—1.3 课 时 1 培训课题 客房部经理岗位职责 培训目标 了解客房部经理岗位职责。 培训所需物品