基于职业形象塑造的《人际沟通与礼仪》教学——以电子商务为例.pdfVIP

实战 基于职业形象塑造的 《人际沟通与礼仪》教学 — — 以电子商务为例 广西桂林市旅游中等职业学校 赵立 【摘 要 】针对中职学生 《人际沟通与礼仪》知识迁移度不高，教学中忽略了职业素质教育的现状，提 出基于职业形象塑 造的教学研究，采用 “知识一能力一素质一职业形象”递进教学，设计并实践 《人际沟通与礼仪》课程教学模式。 【关键词】职业形象 人际沟通与礼仪 教学模式 一 、基于电子商务类专业职业形象的塑造 业的典型活动，典型工作过程，内容上仍然按照课本上传 中等职业学校电子商务专业每年为社会输送大批服务 统章节组织，不能帮助学生形成鲜明的职业认同感。 于金融业、旅游服务业、商业贸易等行业的一线劳动者和 2．知识迁移度不高。教学环境受客观条件的制约，很 技能型人才，他们大多从事客户接待、网络营销及推广、 难营造较为真实的职业岗位氛围，学生难以体会其职业角 网店建设、办公室事务等工作。上述 “窗口”行业对其从 色，因此知识迁移性较差。 业者除要求具备专业知识和技能外，还必须具有良好的职 3．教学中侧重礼仪动作、程序、惯例等知识的灌输， 业形象，即在职业过程中表现出来的职业意识、职业道德、 忽略了职业素质的传授和人际关系的处理，造成学生缺乏 职业技能和职业行为习惯等方面的综合品质。为此，中职 职业 内涵，处理人际关系简单直接，难以达到岗位所要求 学校的课程改革，不仅强调职业能力与职业技能的培养 ， 的职业素质和职业形象。 同时也越来越关注学生职业形象的塑造，而内外兼修的 《人 为此，基于职业形象塑造的 《人际沟通与礼仪》教学， 际沟通与礼仪》课程就是塑造电子商务专业学生职业形象 能够结合职业特征，根据岗位典型活动和工作过程，实施 的金钥匙。 人际沟通与礼仪，调动学生学习积极性 ，提高学生动手实 二、塑造电子商务专业职业形象的意义 践能力，体会岗位的职业籽陛。 (一 )职业形象直接关系电子商务学生的职业发展 四、基于职业形象塑造的 《人际沟通与礼仪》 《人际沟通与礼仪》是电子商务专业第二学期开设的一 教学 门专业基础课，课程深受学生欢迎，学生的礼仪修养也有 (一 )基于职业形象塑造的课程框架 较大提高，但教学效果普遍存在 “礼仪说起来重要，做起 根据中职电子商务专业学生从事的典型职业活动和工 来次要 ，忙起来不要”的现象，究其原因是学生对 自身职 作过程，打破传统知识章节顺序，将教学内容划分若干个 业角色缺乏全面、深刻地认识，对礼仪的认识只停留在动 实训模块，突出中职教育 目标，强调服务性这一特征，在 作的规范、仪式的程序等浅显知识，缺乏对礼仪思想内涵 每个实训模块下设计若干个实训项目(任务 )，每个项 目(任 的认识，更没有从职业道德、职业态度、职业习惯、职业 务)中按照工作过程的顺序进行教学，重点进行关键技能 视野等角度认识 自身的职业角色及其职业发展。因而，从 的教学。将课程划分为三个实训模块，具体9个实训子项 目 职业形象塑造为出发点，能帮助学生全面认识职业角色， 以及I1个学习情境，如下表 ． 端正职业态度 ，遵守职业道德、养成职业习惯、拓展职业 实伽l 实训项 目 学习情境 学时 视野，形成 良性的职业发展。 模块 (二 )职业形象直接关系企业形象与效益 仪容设计 商务活动的职业妆设计 2 电子商务活动的载体是网络，但本质仍然是人际间的 个人职