和谐消费视角下消费纠纷解决机制的重构.pdfVIP

200 10 ec a lZ one E conom 25 5 9 年 月 S p i y 特 区 经 济 我 国 消 费 《 者权 益 保 护 法 下 》( 简称 消 法 《 》 第 3 4 者 和 经 营 者发 生 消 费者权 益 争议 的 ， 可 以通) 条 规 定 ， 消 协 议 为 前提 的条件 制 约 了该方 式 的推 广 使 用 。 t ·与 诉 讼 相 比 ， 仲 裁 翠 过 下 列途 径 解 决 ： 具 有 程 序 简 便 、 方 法 灵 活 、 成 本 较 低 、 结 案 迅 速 等 优 势 。 并 以 自愿 ① 与 经 营 者 协 商 和 解 ； ② 请 求 消 费者 协 会 调 解 ； 向 门 申诉 ； ④ 根 据 与 经 营 者达 成 的仲 裁 协 议 提 请 ③ 有 关 行 政 部 为 原 则 ， 没 有级 别 管 辖 与 地 域 管 辖 ， 当事 人 可 在 全 国 范 围 内 自主 选 仲 裁 机 构 仲 一 ’ 向人 民法 院提 起 诉 讼 。 由此 可 知 ， 我 国 消 法 裁 ：⑤ 择 仲 裁 机 构 。 仲 裁 裁 终 局 ， 程 序 快捷 。 ， 但 是 由于 仲 裁 的 前提 是 《 为 提 供 了 》 消 费者解 决 争 议 双 方 在 纠纷 发 生 前或 后 订 有 仲 裁 协 议 ， 然 而 ， 实 际 生 活 中 ， 消 费 者 的正 相 对 丰 富 的途 径 ， 其 中既 有 诉 讼 这 种 以 国家 强 制 力 为 后 盾 与 经 营 者 之 间无 论 在 纠纷 发 生 前或 事 后 都 很 难 达 成 仲 裁 协 议 ， 仲 纠 式 纠纷解 决 制 度 ， 也 不 乏 以 当事 人 自治 自律 为 基 础 的替代 性 裁 的 这 一 特 点 此 时 成 为 消 费者 利 用 仲 裁 解 决纠纷 的～ 大 阻 碍 ， 这 制 纷解 决 制度 ， 为 消 费者选 择适 用 。 可 以说 ， 我 国消 费 纠纷 解 决机 一 途 径 也将 形 同虚 设 。 即使 双 方 事 后达 成 仲 裁 协 议 ， 也 有 可 能 因 进 在 设 计 宗 旨和 理 念 方 面 是 与 国 际 接 轨 的 ， 甚 至 可 以 说达 到 了 先 为 消 费 纠纷 的标 的额 较 小 ， 达 不 到 仲 裁 机 构 的要 求 而 被 拒 之 门 障 水 平 。 然 而 ， 由于 上 述 纠纷 解 决 机 制在 现 实 运 用 中存 在 功 能 性 外 。 因为 出于 经 济 的考虑 ， 我 国 大 多数 仲 裁 委 员 会对 争 议 标 的额 碍 ， 未 能根 据 消 费 纠纷 的特 点 进 行 具 体 化 程 序 设 计 而 简单 照 搬 有 最 低 数额 限 制 ， 如 北 京 仲 裁 委 员会 规 定 受 案 争 议 标 的须 在 5 万 民事 诉 讼 程 序 的相 关 规 定 ， 造 成 消 费 纠纷 解 决机 制 难 以 适 应 消 费 兀 以上 。 综 上 所 述 ， 我 国 消 法 《 虽 纠 纷 的实 际情 况 的尴 尬 境 地 。 换 名话 说 ，