科龙培训手册--内部资料!【经典】.docVIP

[提示]：此手册尚未完全成形，还需增补和改进，不代表本部最终版本，希望大家在使用过程中努力发现问题，提供建议，把我们的教材进一步的完善！其中的导购说辞还未最终定版，希望大家在分析我们产品知识和竞品资料的前提下，尽量发挥导购能动性和创造力，为我们最终完成此教材和统一终端输出做准备！ 保密度：★★★★ 目 录 第一章 企业文化 2 一、广东科龙电器股份有限公司简介 2 二、荣誉榜 3 第二章 冰箱基础知识 4 一、冰箱的组成 4 二、制冷原理 5 三、耗电量 6 四、冰箱命名规则 7 五、冰箱使用与保养常识 8 六、冰箱认证常识 9 第三章 导购说辞 11 一、制冷系统 11 二、电器系统 18 三、结构和材料 19 四、保鲜 20 第四章 竞品对擂 23 一、海尔 23 二、新飞 30 三、西门子 34 四、伊莱克斯 38 第五章 导购终端推介技巧 41 第六章：推介案例 43 06年冰箱培训手册 第一章 企业文化 一、广东科龙电器股份有限公司简介 广东科龙电器股份有限公司（以下简称科龙电器）创立于1984年，是中国目前规模最大的家电制造企业之一，主要生产冰箱、空调、冷柜、洗衣机和小家电等系列产品。1996年和1999年，科龙电器股票相继在香港和深圳发行上市。 目前，科龙电器冰箱空调产销量位居全国前列，其中，冰箱市场占有率获得十年全国