在精神科开放病房护患沟通技法的应用.pdfVIP

74 ChineseMedicalEthics2006Feb.1(Gen.105) ·护理伦理 · 在精神科开放病房护患沟通技巧的应用 李佳勋，杨淑恩，刘增龙 (河北省第六人民医院，河北 保定 071000) 〔摘要〕针对精神科开放病房中护患沟通的特点，探讨了精神科开放病房护患沟通的常用技巧:草重患者的人格，营造平等 交流的氛围;使用通俗易懂的语言，搭建有效沟通的桥梁;开展丰富多彩的活动，扩展相互沟通的空间。 〔关键词〕精神科;开放病房;护患沟通;护理道德 〔中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]1001一8565(2006)01-0074-02 沟通交流对于护理工作有着特殊的意义。护士的职责决 病情特点各异。同时，患者有家属陪护，这就需要护士首先要 定了护士必须运用所学知识和技能，为病人提供生理、心理、 和家属进行沟通，满足他们的知情权，在每开始一项治疗和护 社会、精神及文化等全方面的帮助。护士只有遵守沟通中的 理之前进行讲解和沟通。这对护士提出了较高的要求。 伦理道德，并运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，才 医护人员的道德水平高低与医患关系的和谐有着密切的 能获得准确、及时、有用的信息，才能采取具有针对性的护理 关系。在患者及其家属的眼里，医德永远重于医术。在医德 措施。 高尚的医护人员面前，医患关系是和谐、融洽的，发生医疗纠 精神科开放病房以其人文化、家庭化的住院环境，深受精 纷的机率很小。反之，医德低下，医患关系紧张，极易发生医 神疾病患者及其家属欢迎。它改变了精神疾病专科医院传统 患冲突，甚至恶化。[31 的封闭化住院治疗模式，为患者提供了一个宽松、自然的环 1.4 护士的素质决定了沟通的效果 境，同时使患者家属参与到患者的治疗护理中来，提高了患者 护理工作特点决定了它是一门与伦理有着密切的内在联 对治疗的依从性和康复效果。在实践中我们体会到，恰当运 系的专业。护士要履行好促进健康、预防疾病、恢复健康和减 用沟通技巧，做好护患间的沟通，对体现精神科护理道德，构 轻痛苦的义务，就必须把护理伦理原则和规范贯彻到每一护 建和谐融洽的护患关系，提高沟通效果和护理质量发挥着越 理决策中去，规范护理行为，提高护理效果。 来越重要的作用。 由于开放式病房改变了以往封闭病房的管理模式，护士 1精神科开放病房护患沟通的特点 在精神科开放病房工作中扮演着多种角色，如管理者角色、治 1.1双方掌握信息的不对称 疗者角色、照顾者角色、教育者角色等。完成以上角色任务， 信息不对称，指信息在相互对应的经济个体之间呈不均 对护士的素质提出了新的要求。因此，管理者要充分重视与 匀、不对称的分布状态。产生信息不对称性的原因，主要是人 服务对象建立起良好的专业性人际关系，进行多方面的人际 们的知识水平高低不同和分工与专业化。信息不对称也是客 沟通训练，使护士掌握有关的沟通技能，不断提高开放病房护 观存在的，在医患关系中表现得尤为突出。〔〕‘医护人员经过 士的综合素质。 长期的专业学习和工作经历，掌握了大量的专业知识和工作 2 精神科开放病房护患沟通常用技巧 经验，而患者则往往对疾病知识知之甚少;对于精神科开放病 沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护 房的患者及其陪护家属来说，医院及病房是一个陌生的场所， 理工作中的一个重要环节。[3」作为精神科开放病房护士的一 大部分住院患者自制力缺乏，表现出对护理工作不合作。 种基本技巧和能力，我们注意护患沟通在精神科开放病房管 1.2 沟通的难度较大 理中的应用，通过言谈、行为、表情、姿势等表达和体现对患者 对于求医行为的研究表明，虽然随着对精神卫生知识了 的关怀和同情，以改善患者的精神状态，消除焦虑、恐惧、悲观 解的增加，人们的态度有所改变，但大多数精神障碍患者仍然 和失落等情绪，从而使患者对医