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基于JSP的音响租赁管理系统开发 口 段晓云 李福丽 李灵芳 (西南交通大学信息科学与技术学院 四川 ·成都 611756) 摘 要：基于Myeclipse8．0，运用JSP开发的B／S架构的音响租赁管理系统。首先完成需求分析，在此基础上完 成概宴设计，数据库设计。系统主要实现的是对音响租赁店的信息管理功能。 关键词：JSP 需求分析 概要设计 数据库设计 中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1007—3973(2012)005-090—02 1引言 可以访问，必须要具有友好的用户交互界面，静态页面要美观 Myeclipse是一款强大的软件开发工具，具有丰富的J2EE 简约，在用户操作出现失误的情况需要给予提示。系统实现 插件集合，对多种开源代码具有 良好的支持。它支持代码的 的功能主要有用户的注册，登录，预约CD，借CD，还CD，查询 编写，配置，调试，除错，包括了完备的编码，调试，测试和发布 相关的CD信息，给管理员留言；管理员主要有登录，添加新的 功能，完整支持，html，Structs，JSF,CSS，Javascript,SQL，Hiber- CD信息，处理CD的借还，删除CD，删除用户信息，查看用户 bate。 的留言。该系统的开发过程中使用的工具和技术是现在主流 JSP是现在一门主流的编程语言，拥有ASP和 Servlet的 的开发工具和技术，开发工具，技术和人员的获得成本不高因 的优点，具有数据内容和显示分离，可重用组件和采用标识简 此同时具有技术的可行性和经济的可行性。 化页面开发的优势。拥有纯粹的JSP，JSP+JavaBean，JSP+Ja- 2．2 系统概要设计 vaBean+Servlet等三种开发模式。 说明：系统根据使用者及其要求功能的不同将系统设计 本系统的开发基于Myeclipse平台，运用到了纯粹的JSP 成为了两大主要的模块：管理员模块和用户模块。 和 JSP+JavaBean+Servlet模式。同时在系统的开发中运用到 管理员模块： 的工具还有免费的开放源代码的WEB应用服务器 Tomcat， 说明：管理员模块是按照管理员的相关功能来设计的，每 Microsoft的SQLServer2005数据库和 JDK。 个功能对应一个子模块，而这些子功能或者说是模块，相对来 2系统设计 说都是比较独立的模块。但是这些模块中有一个模块关系到 2．1系统需求分析 其余模块的对应功能是否可能够进行，即是管理员的登录模 该系统开发结束之后应该让用户通过任何一款浏览器都 块。只有管理员顺利的登陆之后才可以执行其余的相关功能。 另外，为提升 12580坐席服务效率，12580后台对播报语 今后的日常维护中随时根据接通率情况调整队列参数设置，以 音重新录制整理，并再次成功加载。更改后的报读顺序将用户 达到满意的接通率水平。 最常用的查询服务放在播报音前半部分，依次进行排列，语音 在以上措施采取一段时间后，经观察 12580人工接通率有 清晰流畅，报读时间控制在半分钟以内，方便用户进行按键选 所提升，从而也大大加强了客户感知。 择。 6提升 12580接通率的效果 5I3调整业务专席 通过对 12580一系列的优化措施，从实施后的最近半年内 为解决部分业务 占用话路时间较长的问题，防止个别业务 的12580接通率水平有明显改善。 占用话路较多，防止造成用户感知不佳，并提升查询业务接通 率，吉林移动 12580通过新增个别业务专席，分流话务量，将大 部分资源留给查询类业务，从而提高用户感知。 在各项业务中，彩铃试听业务造成系统话路资源 占用较 多。目前 12580的日常呼叫中，彩铃试听的比例约占40％以 上，由于该业务需要话务员长时间与用户交流，因此 占用话路 时间较长，引起其他的查