保险公司早会素材-电话约访课件.pptVIP

（一）电话约访的重要性 （二）电话约访的目的、要点与原则 （三）电话约访技巧 （四）电话约访的注意事项 （五）电话约访的事前准备步骤 （六）电话约访步骤 （七）电话约访拒绝处理话术 电话约访的重要性 1、寻找准主顾：大量名单筛选 2、?节省时间、金钱和体力：有计划的约活动可以排除兜圈子的烦拢。 3、?协助规划：可以在正式面谈前，作好充分的事前计划与准备。 4、给予信心：使自己更有信心,因为自己很容易控制情况。 5、是一种礼貌的表达：准主顾会因此而以悠然的心情重视这次面谈，同时也能加强准主顾对您的尊重。? 6、通行无阻：如此一来，准主顾的秘书便无法阻碍这次面谈。 7、?提高聆听意愿：准主顾已经准备全心全意地在正式面谈中洗耳恭听? 主要的缺点是看不到客户的反应 电话约访的目的、要点与原则 1、目的： ?约定面谈时间约定面谈地点为什么打这个电话（原因）？您能提供什么样的资讯给客户（利之所在）？想从客户那里取得怎样的资讯（收集资料）？要达到什么样的效果（目的）？这些都必须事前清楚，最好用笔记本或便条纸逐项记下来，以免打了一通电话，却什么也没得到。??? 记住，电话约访目的就是——取得面谈的机会，确定面谈时间、地点。 2、?要点：微笑、随时记录 你的面部表情能够带动你的情绪，从而感染对方。 千万