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保险企业员工培训体系存在的问题及对策 张晶 贵州民族学院 游倬 中国平安人寿保险股份有限公司贵州分公司 摘要：国内的保险公司培训体系日趋成熟，但依然存在 的员工培训课程开发团队，不断地研发适合各个层面的职业、 着过分追求培训覆盖率 、培训后续效果追踪不足、培训不与 专业技能培训课程，这个团队的建立真正标志着培训体系的完 绩效挂钩、培训作为福利没有与薪酬管理有效结合等 问题 。 整。如中国平安巨资修建 “平安金融培训学院”，被称为金融行 本文针对这些问题分别提出可调整建议。 业中的黄埔军校，里面拥有完善的培训设施及体系，集培训、研 关键词：保险行业 员工培训 培训体系 发团队于一体，总体管理着整个集团的员工培训。 一 、 国内保险企业培训体系现状及优势 二、日趋完整的培训体系下存在的问题 1．建立完整 的针对各层级的培训体系。培训是员工福利 1．过分追求培训覆盖率。在国内大多数保险企业，培训 的一部分，在有效让新员工陕速上手、让老员工建立 良好的职 覆盖率是衡量人力资源工作的重要指标。而为了满足培训规 业规划的同时，也从侧面有效地提升了企业的发展速度。目前 划，过度要求一个时段内的培训覆盖率，就很有可能出现不顾 国内几家占据市场主要份额的保险公司都有_套或多套专门针 员工实际情况强制参加培训，致使其产生抵触情绪，不利于团 对各层级员工的培训方案，包括新入职员工的培养、l一2年司龄 队建设。 员工的职业技能提升、2年以上老员工的职业生涯规划、新任 2．培训后续效果追踪不足。在培训体系完善的保险企业 中层干部的管理技能培训、资深中层干部的管理技能提升、高 中，员工培训结束后会有反馈信息的环节，内容包含员工对学 层领导的企业领导力提升等，从新员工一入职开始，整个在公 习内容的满意度、对讲师的满意度、对培训的建议等，但这个 司的职业生涯，发展晋升到每一个阶段都有相应的培训，员工 环节反馈出的信息更多地是对人力资源培训工作改进有所帮 可以彻底地感受培训这种福利。 助，并没有对员工培训后个人提升的反馈。据笔者从贵州多家 2．引进 网络培训。随着互联 网的发展，以及国家倡导的 保险公司负责培训的人员处了解到，培训结束后都没有再跟进 低碳生活，在大力推行无纸化办公后，网络已成为保险企业的 了解，不清楚员工经过培训是否真的有所收获，并能运用到实 第二办公室。在此基础上，国内一些知名保险企业花巨资引进 践中。 了网络课程培训，同样网络课程也涵盖了备层级需要的各种职 3．培训不与绩效挂钩。人力资源管理的根本目的是提高 业、专业技能培训。比面授培训更有优势的地方在于，可以不受 员工的工作效率，从而提升企业的竞争力。而对员工来说，他 时间和场地的影响，同时针对细化到不同岗位的员工配置不同 的提升的最直接体现便是绩效，而好的绩效则带来[向是加薪、 的岗位工作专业技能培训，对于需要不断提升专业素质和技能 晋升的机会。据了解，国内的保险企业的培训几乎是不与绩效 的保险从业人员来说是一种非常高效的培训方法。 挂钩的，既然培训是为了提升员工的绩效，而培训不与绩效挂 3．拥有较强的师资力量及师资培养体系。国内保险企业 钩，培训就不存在意义。 的培训讲师一般很少从外界引进，大多数为内部培养。由于保 4．培训作为福利没有与薪酬管理有效结合。培训是最好 险企业员工工作性质的特殊性，需要面对大量的保险代理人队 的员工福利这一点毋庸置疑，但员工并不会因此忽略最直接的 伍，宣导、讲授、主持都是许多岗位的日常工作，因此不乏出色 薪酬收入，更直接地说，员工宁愿选择加薪而不是增加其培训 的演讲人才。培养这类合适的人才进行内部员工培训课程的讲 机会。据笔者向贵州省多家占市场主要份额的保险企业HR专员 授，在有效节约成本的基础上，还大大提升了员工自身的价值。 了解，他们的培训量是非常大的，但人员流动也很频繁，同业之 国内的一些知名保险公司对师资力