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商业白皮书 自动化 IT 流程 的十大原因 目录 4 数据中心管理趋势和工具 4 今天的挑战 4 下一步如何行动？ 5 自动修复突发事件和警报 5 支持前线 IT 操作人员解决更多突发事件 5 减少警报泛滥 6 建立一个一致的、可重复的流程来协调变更 6 在您的ITIL 突发事件管理和问题管理流程间 建立联系 6 捕获突发事件解决审核线索，并创建流程文档 7 将基于角色的访问控制集成到您的突发事件解决流程中 7 以方便使用和维护的方式获取组织知识 7 自动执行重复性维护程序 8 整合分散的系统管理工具和流程 8 总结 各种规模的组织都开始采用 IT 流程自 动化。尽管这些组织的关键业务计划各 不相同，但是一组共同的目标业已涌现， 必将推动它们的自动化需求。 3 本白皮书阐述了CIO、管理者以及生产支持团队采用IT 今天的挑战 流程自动化的十大原因。