YOU——因你改变的产业、传播和族群.pdfVIP

维普资讯 I1) 国 改变的 产业 传播和簇辫 上海大学广告 ·品牌研究中心主任 教授 张祖健 一 ． W HO ARE YOU 7 1982年 ，美国 《时代》周刊宣布 ， “C0MPUTE”当选为 “年度先生”，意味 着美国开始进入计算机时代。2006年。美国 《时代》周刊宣布网民 Y“OU”当选为其 “年度先生”，意味着美国开始进入互联网经济时代。这项宣布立即引起国内研究者 和传媒机构注意 ，半年多来 ，已经发表 了不少相关意见。 在 《时代 》杂志为 Y“OU”当选发布的颁奖词中，强调YOU的产生是互联网所 起 的作用，因为 “这一新的网络是非比寻常，它是一个工具，将无数人所做的小贡献 放在一起，并使无数人变得重要” ( 《时代》周刊编辑格罗斯曼的颁奖词 )。在 《时 代》杂志的封面上 。则强调YOU是上网者 ，杂志封面配发的文案写道 “是的，你就是 今年的年度人物。你控制着信息时代 ，欢迎来到你 的时代。”在 中国有关YOU的讨论 中，话题主要讨论Y0U时代的企业营销与消费方式上。 WHU ARE YOU?YOU到底是谁? 按我看来 。YOU首先是指互联 网生活者。互联网与电话 电报的区别，是因为它 的信息集成程度几乎无法计算 ，在GOOGLE工具栏中输入YOUTUBE，一下子可以检 索几万个页面，构成了所谓富媒体。YOU是倚赖于富媒体信息生活与工作的人 ，因为 YOU只有在面对 网络世界中如此丰富的商品和服务供应 ，才滋生出相应 自由选择并个 性随意满足的消费需要。说 白了，YOU，是商品的社会供应富裕到由消费者的挑选决 定其市场生存份额 ，从而商品及其营销必须尊敬消费者 ，随时听从在消费者召唤的基 础上喂大的消费族群。具体地说 。只有商品、服务 以及商务信息通过互联网传递如此 的发达 ，消费者才会成为高度 自主 的YOU。YOU，营销学诠释就是成为市场运营核心 的消费者。商品供应与营销均发达的美国，YOU时代早就开始了，所谓体验经济、注 意力管理、4R营销等，都是一种泛YOU的推广和促进模式。 中国进入Y0U时代了吗，不同的生产与经营领域难 以划一定论。问题之一 ，首先 是相关领域 的商品或服务供应要丰富。例如，如今各类音频视频节 目产 品充斥市场 。 只有如此 ，才可能把音频视频顾客成就为 “YOU”。问题之二，要使消费者具备几乎 是随意的购买选择能力。在上海 ，一个月薪2000元人民币的小伙 ，是无法经常在国内 外旅行的，如果月薪10000元人民币，那么，他至少在相当大程度上成为主宰自己旅游 需求、赢得旅游网站或 “VlSA”重视的 Y“OU”。在 Y“OU”的构成中。不能忽略物 20077蚋旗告。 维普资讯 本期 麓 一 謦 业态。上海的公共交通卡，原来只是一种电子公交费用支付卡，现在通过金 j誊 融支付功能的叠加，成为一种YOU化的金融产品。手机，正在被赋予除语音 冬 通讯之外，更多的文字信息、照片传输、音频视频节 目传输、拍照录音 以及 麓j计算等功能，逐步成为一个典型的YOU化工具。所有这些YOU化产品，都 黪 能逐步升级~．JYOU化产业，形成完整的YOU化产业链。即使再传统的客栈 参 业，也会因出现网络商务而成为高度YOU化的产业。我国在美国上市的 “携 誊 程网络”就是典型一例。 “携程网络”依靠计算机和网络的结合，集合原来 ≯ 散漫的交通业和旅馆业，为旅游者尤其是商务旅行者