基层医院医疗纠纷的原因及防范措施.pdfVIP

医疗纠纷防范 基层医院医疗纠纷的原因及防范措施 陈冬保 引起医疗纠纷发生的原因构成 ：医院 时、 详细；尤其是病情告知等各项知情 211162江苏省南京市江宁区铜井社区卫 2007～2011年医疗纠纷中，患者 因素引 同意文书家属未签字。⑤管理组织不健 生服务中心 起医疗纠纷5例 (17．9％)，医院方面的 全，缺少规范化管理：基层医院管理者ffJ 因素引起医疗纠纷20例 (71．4％)，社会 缺少现代医院管理知识，尤其是对医疗E doi：10．3969／j．issn．1007—614x．2013． 因素引起医疗纠纷 3例 (10．7％)，医院 作的规范化、科学化、制度化管理知识 04．378 方面的因素是以 卜3方面因素中最主要 足，仪凭经验主义，“自我感觉”来管理医 摘 要 目的：通过对某基层 医院 2007 的矛盾 院，形成了院长、科长说了算的局面，医院 ～ 2011年 医疗纠纷发生情况的调查，分 没有严格的、规范的、科学的、统一的质量 析其发生原因，为制定减少医疗纠纷对策 讨 论 标准，医疗质量的好坏，没有一个严格 的 提供依据 。方法 ：选择某基层医院作为调 医疗纠纷原 因分析：(1)患者的原因： 组织及严密的考核标准来判定。(3)社会 查对象。从 医院的档案材料中，收集医院 患者对医学技术期望值太高：患者对医学 方面的凶素：社会舆论总偏向于 “弱者”， 2007～2011年 医疗纠纷案例。结果：医 知识了解甚少，而医学领域有许多未知 新闻媒体在出现医疗纠纷时不冷静，不客 院2007～2011年的医疗纠纷数量呈逐年 的、不可预测的、不能诊断与不可治疗 的 观、不科学对事态前凶后果的调查、了解， 上升趋势，特别在2010年7月 《侵权责任 疾病，许多病人及家属对医学的这种特殊 而是过早地不恰 当地将 “事实”公布于 法》实施后，医疗纠纷明显增加 ；引起 医 性不予理解 ，当患者太高的期望值与现实 众，导致人对 医院或医务人员 的误解，从 疗纠纷发生的原因构成中医院方面的因素 有较大差距时，就可能引起并发生医患矛 而助长了患者及家属的对抗心态和势力。 是最主要的矛盾，占全部纠纷的71．4％。结 盾。(2)医疗机构方面的原因：①不严格遵 医院在被动局面下，为了维护医院的正常 论：医疗纠纷呈逐年上升趋势，已经成为当 守医疗技术操作规范 ：个别医师责任心不 医疗秩序，为了保护医务人员的身心健康 前社会的热点问题。应从患者、医院和社会 强，未按照相关疾病诊治处理规范进行医 和人身安全，为了保护更多患者的合法权 3个方面采A．fk施解决医疗纠纷．以便能更 疗行为，给患者健康造成损失，形成医疗 益而委曲求全 、忍气吞声以钱息事宁人。 好地维护医疗秩序和社会稳定。 纠纷。如一外伤患者，因清创缝合不彻 防范措施：①加强业务培训，提高待 关键词 医疗纠纷 情况分析 对策 底 ，伤I3反复化脓不愈，经拍X线片证实 遇：俗语说的好：人往 }：走 ，水往下流，基 伤 口有异物，异物清除后伤 口很快愈合。 层医院留不住人才，基层医院就年年青黄 医疗纠纷指患者对医疗机构提供的 又如消毒不严格诊断性穿刺部位感染等。 不接，年年就得培养新手。新手的最大隐 医疗服务不满而产生的纠纷，是医患双方 ②未按 医疗核心制度行事：如首诊负责 患就是医疗技术欠缺，其次就是心态 比较 围绕诊疗活动而产生的争议。本文对某 制、交接班制度、危重患者抢救制度 、三查 浮躁，医院在这一点上必须加强对年轻医 基层医院2007—2011年医疗纠纷发生情 七对等核心制度是医疗安全的核心与基 护人员的业务培训 ，提