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物業管理公司 保安部管理制度 (參考稿) 戴德梁行物業管理有限公司 謹呈 保安管理制度 目錄 頁數 一. 值班制度 1 二. 交接班制度 2-3 三. 治安、消防工具領用, 操作保管制度 4-12 四. 監控中心管理規定 13-14 五. 巡邏治安工作規程 15-16 六. 停車場工作規程 17 七. 門崗工作規程 18-19 八. 保安員一般守則 20 九. 保安員紀律 21 十. 保安員的權限 22 十一. 保安員儀容儀表規定 23 十二. 對講機的使用規定 24 十三. 鑰匙管理規定 25-26 十四. 警械的管理及使用規定 27 十五. 請示彙報制度 28 十六. 查崗制度 29 十七. 保安員操練內容及考核標準 30-35 一. 值班制度 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設備性能, 系統運作方式, 有處理突發事故的能力並持有效技術上崗證件。 值班人員在值班期間, 必須做到不遲到、不早退, 不得做工作崗位以外的事, 不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。 值班人員要服從上級領導, 做好上級交給的任務。 值班人員在值班期間, 必須穿著整齊潔淨的工服。 值班人員要維護好所管轄的設備, 並保持區域內的整潔, 發現設備或系統有問題時, 要及時報告上級, 如發現其他值班人員所管轄的設備有異常時, 可與該值班人員共同向彙報情況。 值班人員要按照巡查表格的內容, 定期定時的細心檢查設備運行情況, 並做好記錄, 同時要做好預防性的工作。 當其他值班人員所管轄的設備或系統發生突發事故時, 按照上級指示後, 可越區支援, 使系統或設備儘快恢復正常狀態。 二. 值班人員交接班制度 交班的保安領班在下班前應認真將全部情況瞭解清楚，詳細記錄在值班記錄上。本班交班人姓名、班次、日期、起止時間、發生過何事、值勤中未處理完的情況詳細地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。 交接內容 2.1 運行記錄。 2.2 詢問、檢查、設備情況、系統情況、故障的處理經過及尚存的問題等。 2.3 公用工具、鑰匙等, 需要當面點清, 接班後發現有工具損壞、鑰匙遺失等現象, 由當班人員負責。 2.4 及時傳達上級的通知或有關指令, 不得耽擱或延誤。 各崗交班保安要待接班人員進崗後方能下崗，並把本崗情況交待接崗人員。接班人員因故未按時到崗, 交班人員需繼續留守崗位, 不得自行下班, 聽從上級指示。無論何故造成空崗，均要給予行政處理。 應向接班人員講明值勤中的注意事項，作到交接班記錄異常情況，交待上級臨時指示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。待接班人員認爲交班清楚後方可下班。 值班保安領班應提前20分鐘到指定接班地點，在交班地點會面，瞭解交班工作情況，然後集合本班接班人員，逐一點名，檢查儀容、儀錶（不合格者不能上崗），簡單交待任務和注意事項後，方可交接班。 接班保安要提前10分鐘上崗，向交班保安瞭解本崗位的工作和值勤情況，未提前10分鐘接班者按遲到論。接班人員應到崗與交班人員面對面交接, 對本崗負責範圍內的設備、系統情況, 簡述給接班人員, 交接清楚無誤後, 方可下班。 交接班時警用物品須移交齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊。 交接班工作要嚴肅認真, 不得敷衍了事。故障排除過程當中交班人員不可交班, 由接班人員協助解決後, 方可交班。故障未被排除或遺留問題未弄清楚時, 接班人員可拒絕接班, 並向上級反映。 交接班手續辦完後，接班保安領班在值班記錄上簽字，未確認交接手續不得交班。 值班記錄要保持清潔，字迹清楚，不准亂畫。接班保安領班遇有情況可拒絕簽字，並向保安主任報告。 接班人員在接班前四小時, 禁止喝酒。遇到接班人員酗酒, 醉態或情緒不穩定時, 交班人員不能交班, 並上報。 交班人員未經批准, 不得擅自調班。 三. 治安、消防工具領用，保管規定 工具借用制度 工具借用制度是爲了確保正常使用。工具借用按時間可分爲臨時借用和長期領用, 長期領用又可分個人領用和公共領用。 臨時借用工具, 由使用人填寫臨時借用工具表(表1), 經批准後, 向保安部或倉庫管理員申請領取, 並在員工工具借用登記本上登記。在交還時, 保安部或倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間並簽收, 簽收時應檢查工具及其附件是否完好無損, 若發現問題立即記錄, 並向主管反映。 個人領用工具的品種根據需要配備, 由使用人提出申請, 經部門主管批准後到倉庫領用(表2), 並辦理領用手續, 領用後個人負責使用保管, 離開公司時交還, 倉庫管理人需作簽收記錄。 公共領用工具由主