物流企业知识地图构建研究.pdfVIP

第 27 卷 第 5 期 科 技 进 步 与 对 策 Vol.27 No.5 2010 年 3 月 Science Technology Progress and Policy Mar. 2010 物流企业知识地图构建研究 王茂林，刘秉镰 ( 南开大学 现代物流研究中心，天津 300071) 摘 要：绘制知识地图，有效实施知识管理，已成为物流供应链网络实现“共赢”的重要策略。分析了物流企业 构建知识地图的必要性，研究了物流企业知识地图构建的流程，并对物流企业知识地图构建策略进行了较为 全面的探讨。 关键词：物流企业；知识地图；知识管理 ( ) 中图分类号：F253.9 文献标识码：A 文章编号：1001–7348 2010 05–0108–03 0 引言 的迅猛发展，使企业面临着新的机遇和挑战，企业的工作重 心由如何迅速获取信息转移到如何准确过滤信息和充分利 ( ) 知识地图 Knowledge Map 又称知识分布图、知识黄页 用有效信息。 簿，其概念最初由英国情报学家布鲁克斯(B ．C ．Brooks)于 1.2 实现智能化、准时化物流 20 世纪 80 年代初提出，并广泛应用于企业知识管理之中。 当前，消费者的需求日益多样化和个性化，产品生命周 布鲁克斯认为，人类的客观知识结构可以被绘制成以各个单 期相应缩短，企业间基于时间的竞争态势已经确立。如果顾 元概念为节点的学科认识图。当前，在企业知识管理中，知 客的第一选择未得到及时满足，他们就更愿意接受替代产 识地图有其特定的含义，通常是指一种能够帮助使用者知道 品。在这种情况下，物流企业面临着各式各样的挑战，其中包 在什么地方迅速找到其所需知识的管理工具，是一种数据库 括：订单更小、更频繁，客户对物流服务水平的期望越来越高 管理系统(Database Management System)与互联网技术相结 等。在传统的物流企业中，受信息交流渠道和速度的限制，完 合的新型知识管理技术。 成一项物流活动所需的时间较长。同时，传统物流过程的业 知识地图是知识的库存目录，如同交通旅游图能够清晰 务流程不是单一的，而是由多个中间环节构成，受人为因素影 地显示出街道名称、公交线路、风景名胜等各种资源的地 ［ ］ 响较大 1-2 。绘制知识地图后，物流企业可借助知识地图，以 理位置一样，知识地图就是要告诉使用者，组织拥有哪些知 更低的成本对客户需求作出快速响应。 识以及这些知识地处何处，以便使用者能够快捷准确地寻找 到他们所需的各项知识。 1.3