急诊科护士压力来源及相关因素的调查分析.pdfVIP

? 鑫春医学工农年 月第 卷第 期论著调查统计 急诊科护士压力来源及相关因素的调查分析 朱晓珊,伍艮玉 广州市红十字会医院/暨南大学医学院第四附属医院急诊科,广东广州【摘要】 目的 本调查旨在了解急诊科护士的工作压力水平,探讨其压力来源的相关因素及如何采取有效措施缓解其压力, 为护理管理者有效地帮助护士减轻工作压力提供依据,以增进其群体的身心健康。方法 采用工作压力源量表对我院急诊科病房 及门诊 名护士进行调查。结果 在病人护理方面、护理专 作方面和时间分配及工作量等问题上护士感到压力较高,均值 分别为 . 、 . 、 . ,为急诊科护士主要的工作压力源。结论 护理人员应当提高自身抵抗压力的能力,以更好地适应压力和 进行高效的工作。同时医院管理者应针对护士工作压力源,采取有效措施,使护士在为患者提供满意的服务中获得成功的喜悦, 从而优化护患关系.提高护理质量。 【关键词】 急诊护士;压力源;应对措施 中图分类号: 文献标识码: :... . .. . , . , 【, .., , .. . . . .., . 【 】 ; ; 工作环境的要求与人对压力的反应能力之间的不平衡所引 个方面,采用 ~ 级评分法,分数越高,表明其承受的压力 起的工作压力,不但可以影响护士的身体健康,还会影响护理 越大,此量表在国内应用信度较高 。 工作质量。为了解急诊科护士的工作压力水平,探讨其压力来 由专人统一发放和回收问卷调查表.发放调查表前由专人 源的相关因素,维护护士群体心理健康,同时采取有效措施缓 负责量表的详细介绍,讲解本次调查的目的、意义及方法。采 解压力,进行了以下调查分析。 用不记名问卷调查法进行,所有数据均经统计学分析处理。 对象与方法 结果 . 对象 急诊科护士工作压力水平程度,见下表。从表 本调查 采用整群抽样法调查我院急诊病房及门诊女性护士 名, 发现,急诊科护士工作压力水平评为重级,病人护理方面、护 护龄 ~ 年;其中 年以上 名; ~ 年 名; 年以上 理专业及工作方面等问为主要工作压力源。高强度的工作压力 名;护士 名;护师 名;主管护师 名,合同护士 名, 容易使护士产生疲惫感,影响护理工作质量。 临时护士 名;岗位:临床护士 名,行政护士 名。本调 表 急诊科护士的工作压力调查结果 ± 查共发出问卷 份,回收 份,回收率及有效率均为 %。 . 方法 采用国内常用的护士压力源量表 ?,本量表共 条目, 收稿日期: ? 修回日期: ? ? 作者简介:朱晓珊 一 ,女,广东省广州市人,护师,大专学 历,主要从事急诊科工作。? 临京医学工程 年 月第 卷第 期 讨论 率 【 。不但急诊科的特定环境的及工作特殊性,急诊科护理技 随着生活方式的改变,社会及科技的不断发展,疾病的病 术工作还要面对各种复杂的人际关系处理,包括门诊各科医生 谱也相应发生了变化,各种交通意外和自然灾害的增加.严重 及其他护士的配合,跨学科的医一护关系和护一护关系、救护和 威胁着人们的生命和健康。而作为抢救危重患者的第一线的急 患者关系、救护和其它社会职能部门的协作关系等,面对义复 诊科护士每天需面对各种危重患者及心情烦躁的家属、长期紧 杂又特殊的人际关系,容易引起护士的警觉、孤独、抑郁等不 张的】二作气氛、超负荷的丁作状态、反复操作各类抢救仪器及 良情绪。 重复、枯燥的 作流程,使急诊科护士在心理上承受着巨大的 . . 患者与家属行为 力, 由于伤患者在短时间内受到伤病打击,容易产生恐惧、焦 . 急诊科护士的压力来源情况 虑、心理不稳定等不良情绪,同时因患者及其家属对伤病情了 由于急诊该学科涉及的业务知识广,所接诊的病源多、 解不足,抱着对急诊救护期望较高的心理,一旦急救过程中出 急、危重、复杂,因此要求该科护士的必须具有娴熟的专业技 现工作繁忙稍有疏忽或不满意情况,患者及家属就会迁怒于护 术及与之相适应的心理素质;知识面要广。目前,很多护士的 士,引发医疗纠纷,轻者无端开口谩骂,重者拳脚相加,致使 医务人员产生较大的压力,担心出错 起点都是中专毕业,除了应付护理工作本身的职业压力外,还 要应付业余的学习、晋升的压力,从表 可见,在病人护理方 . . 职业暴露 面、护理专业与工作方面和时问分配及 作量等问题上护士感 急诊科是一个高风险的科室,不仅经常接触到各种高危传 染病,还会接触各类有毒化学药物、各种分泌排泄物等,对身 到压力较高,均值分别为 . 、. 、 . 。. 急诊救护内容与强度 体的伤害风险可造成护理人员的精神压力。另外,社会上吸毒 前来就诊的急诊患者第一接触人就是护士。故护士必须在 人员的骚扰等因素,使得急诊科护士极容易引起现场职业性损 最短的时间内,以最快的速度,及时地捕捉到急诊患者第