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移劢信息化遇到的问题 及案例的分享 @ 江树源2013 北京数字天堂信息科技有限责任公司 成立亍2003 年 ,是国 内最大 的无线 中间件 厂商和 移劢办 公 产品供应商,全国分华北、华东、华 南、西 南、西 北?大 区,在 北京、 上海、 广州、 深圳、 成 都、西安、济南、郑州、南京、长沙 、重庆 、兰州 等十几 个城市 设立常 驻办事 机构, 现有员 工 300 多人,拥有500 余家渠道,业务遍及 各地 。1 、全国最大的无线中间件厂商。 2 、全国最大的移劢办公产品供应商。 3 、全国最大的运营商移劢化产品提供 商。 4 、中国移劢无线城市最大的内容提供 商。 5 、(易观国际)市场占有率最高的无 线中 间件厂商。 字体:微软雅黑 中文 6 、唯一?注移劢信息化及中间件的厂 商。 Tahoma 英文 配色:灰 主色调 蓝 高亮版权:数字天堂 制作:UED 反馈:Gaojingliang@ 版本:2012.2 移动信息化过去这十年 政府 作为尝鲜者 首先进 入 用 户各行 各业开始广 泛进行 移 劢 信主要 满足没有电 脑的工 作 人 员 市 场 ; 后 期 部 分 企 业 用 户 介 入 ; 息化,应用百花齐放。 的IT需求 应 有电 脑的人也开 始追求 工 作 范大 量 第2 阶 段 建 设 的 系 统 惨 遭 用 围的扩大 , 催 生 了 现 有 业 务 系 废弃。 统移劢化的需求?多个IT 系 统 移 劢 化 的 需 求 , 催 生无线于市场。 运营 商成 立集 团 客户 部 , 并迅大 量 原pc 侧 开 发 商 涌 入 稀 释 主 速占据主导地位; 了原主导厂商的市场地位 ; 手机制造商主导 手机制造商多家争鸣 要第1 批?业移劢开发商涌 现更多的?业移劢开发商涌 现 产 技 术 颠 覆 导 致 很 多 第2 批移劢无线 中间件逐渐 分离为 ? 业 角 业 开发商退出主流舞台; 链 色 角 ?部分pc 开 发 商 通 过 中 间 件 进无线 中间件竞争 加剧 , 无 线 于 入市场; 色 出现 第一阶段 第二阶段 第三阶段 10 年- 至今 03 年起 05-10 年 第3 代智能机ios 、Android 第1 代智能机k-java手机 第2 代智能机wm 、symbian 3G 网络 2G 网络 2.75G 网络 移动信息化过去这十年 移动信息化 困局 信息化 移动信息化 开发成本 测试成本 维护成本 生命周期 体验 业务价值 成本高、寿命短、体验差、价值低,这样的移动信息化玩不转! 移动信息化的存活率3 年1 年2 年 toC 类对外服务 (10086 掌厅) 通讯录 业务移动化 (移劢维保、电力巡检、物流) 财务及决策支持移动化 内部办公移动化 跟风的 混手机 ~ 移动信息化客户满意率在90% 以上百万 项目的 投入 1+ 1PM 3-5 工程师 1-2 测试09 年 1 需求 1PM 1+ 1-2 测试3-5 工程师 10 年 1+ 1PM 1 项目设计 1UI 视觉设计 1-2 测试3-5 工程师 11 年 1+ 1-2 测试1PM 1 项目设计 1UI 视觉设计 1UE 用户体验 3-5 工程师 12 年 移动信息化遇到的其他苦恼 如何发布? Lumia 920T BYOD 原业务需求 HybridApp 不断变化? iPhone5 上市了! HTML5 靠不靠谱? 外包还是自研? 如何更新 IDP 还是IDEP ? 多业务系统怎么办? 这些问题,你遇到了么? So , what can we do 那我们怎么做? 解决 有没有用 的问题 移劢信息化的本质目标依旧是要达成企业戒行政部门的管理和业务目标 对内管理目标 对内业务目标 对外业务目标 提高工作效率提高业务能力扩展服务和交易能力 快速应对变化降低业务成本提升客户满意度 降低客户服务门槛 销售助手 自助理赔 移动OA 手机定损 手机订票 移动BI … … … 常见误区: 1 、搞移劢信息化就是为了用单位公款配手机、报话费; 2 、别人都搞,我不搞没面子; 目的不是为了用起来,结果必然用不起来。 解决 有没有用 的问题 关注全流程 分工明确确定目标技术选型 业务部门 供应商 信息中心 对内管理目标 供应商遴选 供应商 部署上线 推广 对内业务目标 业务部门 反馈意见收集 迭代更新 对外业务目标 信息中心 数据统计分析 解决 用户体验 的问题 用户越来越挑剔。 用户体验就像是女孩的 外表和言行: 产品经理 重视并投入 的毒眼 漂亮的外