美国国家质量奖的发展启示及思考.pdfVIP

罱辍斟* 兽 uz 厂I固 0 S TheDevelopment，InspirationandThinkingforMBNQA 美国国家质量奖的发展启示及思考 上海市质量协会 吴士权 当前．在世界上近 80个国家和地区所设立 的企业予以国家质量奖的殊誉。规定每年对每种 的国家级质量奖中。层次最高、影响最深远 、著名 奖项最多只授予2家．甚至宁可放弃当年的颁奖 度最大的国家奖 ，当推美国国家质量奖了。在世 名额 。以保证评奖的质量 ，决不滥竿充数。 界公认的三大质量奖中．虽然它的设立迟后于 日 1987年 8月 20日．美国总统里根签署了国 本 “戴 明奖”达 37年 ．但其所指的质量含义更广 会通过 的以前商业部长名字命名的美 国 100— 泛 ，核心价值观更明确 ，评价体系更科学 ：相比于 107号公共法案 “马尔科姆 ·波多里奇国家质量 欧洲奖，尽管历史只不过早 了几年 。但始终坚持 改进法”。依据该法案，波多里奇质量奖创立 ，用 着高标准严要求的传统 。只评审底线 以上最优秀 以表彰美国企业在TQM和提高竞争力方面作出 的前二名 不像欧洲奖按欧洲质量管理基金会 的杰出贡献。从 1988年开始。联邦基金为波多里 (EFQM)的做法 ，将创奖的过程划分为 “单项奖 、 奇质量奖专项拨款 ，为该项奖励提供财政支持。 入围奖及提名奖”数个的奖项台阶．才有可能逐 波多里奇国家质量奖是由美国总统授予的。 步晋升到正式 “质量奖”。因此 ；美国国家质量奖 包括 ：制造业、服务业 、小型企业三类 (后又逐步 在获奖的难度上远比其他质量奖大 ．并且获奖的 发展到包括教育、医疗保健及非营利组织的六大 机会也少得多：由此可见 ，该奖项只承认出类拔 类)，以奖励那些在质量和绩效方面取得卓著成 萃的组织 。整个获奖的过程就是追求卓越、实现 绩的美国组织 ．并以此提高公众对质量和绩效卓 世界级水平的最佳实践 以及体现最卓越的成就 越的认知．将提高质量和做出卓越绩效作为竞争 一 、 美国国家质量奖概况 的重要 因素性对待。波多里奇奖是用于对卓越组 1．美国国家质量奖产生的历史背景 织的激励的手段 ．而不是授予某项特定产品和服 在20世纪 8O年代．日本经济奇迹促进了小 务的荣誉。 自电子表、照相机 大到数控机床 、汽车之类的日 该项质量奖的设立．有助于获奖企业的成功 本产品不断地涌人美国这样的工业大国。使美国 模式得以总结和推广。有助于美国企业迅速提高 的本土工业受到了强烈的冲击。特别是性价 比 产品质量 ．增强生存和竞争的能力。自从 1987年 适宜的轿车对素有汽车王国之称的美国的刺激 美 国 的 马 尔科 姆 ·波 多 里 奇 国家 质 量 奖 更甚 。 (MBNQA-TheMalcolmBaldrigeNationalQuality 面对这种情况．美国前商业部长马尔科姆． Award)被写入美国公共法以来，它为提高美国企 波多里奇 (MalcolmBaldrige)先生召集 了数十名 业的竞争力作出了重要的贡献。 经济专家、管理专家和企业家进行研究．以寻找 波多里奇国家质量奖和其获奖单位是美国 一 些对策和走出困境的捷径。在充分研究的基础