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理赔月刊 服务助营销，品质催发展 目录 理赔数据 理赔服务 服务案例 警钟长鸣 理赔数据 2013年1-6月份， XX中支个、团、银 累计赔付1215件。 赔付金额达459万 服务部名称 给付案件 赔付件数 赔付金额 22 304,744 4 2,003 237 387,174 131 324,958 3 1,606 88 659,504 6 8,917 32 203,299 264 921,844 107 227,520 113 525,494 赔付情况 由于营销伙伴的辛勤努力和付出，使XX1215名客户受益。 伙伴们：你们是最棒的！ 问题件分布及占比 XX：87/267=32% XX：29/131=22% XX：69/237=29% XX：30/113=26% XX：8/32=25% XX：2/22=10% XX：19/88=21% 收展：19/107=17% 各服务部问题件占比 问题件是理赔时效的拦路虎，严重阻碍了客户和代理人的感受。减少问题，提高时效是理赔受理的基本技能。希望各服务部总结上半年问题发生的原因，积极改正，力争把问题件降到最低。 理赔服务 服务是寿险的生命，理赔是保险保障功能服务的最终体现。 公司满意，客户满意，代理人满意，是我们泰康人永远追求的服务标准。 理赔服务 服务案例 警钟长鸣 服务部名称 拒赔案件 拒赔件数 2 0 10 5 0 5 0 0