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维普资讯 第 l8期 总第 172期 内 蒙 古 科 技 与 经 济 No．18，the172thissue 2008年 9月 InnerMongoliaScienceTechnology Economy Sep．2008 协 同作业系统：实现 ROI的新增长 宋旭 昌 (中山大学资讯管理系，广东 广州 510275) 摘 要 ：本文针 对信 息沟通 障碍 所 引起 的成 本增加 和 企业竞 争力 下 降问题 ，从 信 息传递 的角度 对 大 型企业 和组 织的现 状进行 了分析 ，并且在 此基 础 上提 出以协 同作 业 系统 (CollaborativeWorkingSystem ， CwS)改造~-J,k信 息协作 ，从 而 实现投 资回报 率 (RoI)新 增 长 、提 升 企业 竞争 “软 实力 ”的方 法 ；最后 通过 协 同作 业 系统 与传 统信 息交流模 式 的 比较 ，进 一 步 阐明实现 协 同作 业 的意义和 必要性 。 关键 词 ：协 同作 业 系统 ；信 息协 作 ；投 资 ；回报 中 图分类号 ：TP399：F716 文献 标 识码 ：A 文 章编 号 ：1007-- 6921(2008)18— 0049—05 1 大型 企业 ROI的增长 现状 上 刊 载 的尼 古 拉 斯 ．卡 尔 (NieholasG．Carr)题 为 随着 现代 企业 管理理 论 的不 断成 熟和 企业 实 践 《IT Doesn’tMatter)引发 起 巨大反 响 ，卡 尔指 出 ：实 的发 展 ，大型企 业 的增 长也 步 入 了快 车 道 。在新 兴 际决 定公 司 资源 是 否真 正 具 有 战 略价 值 的是稀 缺 的互 联 网时代 ，新 的交流 环 境 引发 了 CRM ，MIS，E 性 ，而 非 普 遍 性 。在 今 天 ，当 IT 已不 再 是 专 有 技 — business的出现 ，在这 些 工 具 和途 径 的帮 助 下 ，企 术 ，而是 基础 性技 术 ，正在 日益 成 为 同铁 路 、电力 一 业在 战略规 划 、供 应 链 管 理 、营 销 传 播 、市 场 开 发 和 样 的无 差 异 性 大 众 商 品 的情 况 下 ，企 业 通 过 对 IT 服务 战略等 诸 多方 面 进 行 了富有 成 效 的创 新 和 改 的常 规投 入 获得优 势 的机会 越 来越 小 。 革 ，从 而在相 当长 的时期 内拉 动 了企 业 ROI的持 续 大量 的实 践和研究都证 明 ，IT 的存 在价 值 将是 快 速增 长 。 能否将 其 转化 为服 务经 济模 式 ，IT 的投 资应 通 过与 ROI计 算公 式为 ： 战略 的融合 ，致 力 于 价 值 实 现 、风 险控 制 和 流 程 管 RoI=(成本 降低 +收入增 长 )／总成本 理 。本 文 也 正 是 从 这 个 角 度 提 出 了 以 CWS 的应 由上 式可 以看 出 ，企 业 ROI的增 长 有 赖 于 收 入 用 ，全 面改善信 息作 业过 程 ，为 RoI增 长助 力 。 的增 长 和成本 的降低 。但 是 随着 知识传播 的不 断深 2 造成 R0I增 长乏 力 的信息 因素 入 ，企 业在 管理 理 念和 运 行 方 式 方 面 的差 异 正在 急 其 实我 们不难发 现 ，在 过 去 的几十年 中 ，各个 行 剧而 且 明显的消 失 。各个 行业 的快速发 展 导致 竞争