(精品营销资料）七匹狼公司终端销售手册 47页.docVIP

七 匹 狼 专 卖 店 运 营 手 册 ┍ 直 营 系 统 ┛ 第一篇：基本篇 导 言 专卖店的行为规范 一、专卖店的规章制度 二、营业人员仪容标准 三、制服标准 第二章 角色定位 一、顾客 二、店长 三、收银员 四、导购员 第二篇：专业技能篇 店堂陈列知识 陈列基础知识 日常维护 店铺货品数量 纺织品、服装的基本常识 纺织原料分类 七匹狼常用服装面料简介 棉织物的服用性能特点 全棉免烫衣料及“形状记忆衬衫” 全棉丝光服装面料 毛织物的服用性能特点 T/R面料 高密NC面料 摩丝面料 天丝面料 TNC面料 10、复合面料 第三章 服装洗涤、保养知识 一 服装的洗涤方法 棉织物的洗涤方法 羊毛织物的洗涤方法 3、粘胶纤维织物的洗涤方法 4、涤纶织物的洗涤方法 5、呢料服装的洗涤方法 6、不能洗涤的服装 7、人造革、合成革服装的洗涤方法 8、羽绒服的洗涤方法 附表一 附表二 服装的保养 服装在保管过程中的变异 服装收藏保管的条件 不同服装的保养方法 水洗标识 第四章 服务技巧 一 顾客类型 二 服务步骤 三 顶尖销售应俱备的十二项心态与条件 四 卖场尖峰时间的注意事项 五 卖场上的禁忌 第五章 如何提高营业额 第六章 提高业务绩效的教育训练方法 第七章 如何掌握顾客心理、心情 物流控制技能 第三篇：维护篇 第一章 如何处理店铺的突发事件