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课程设计 分析 设计 改进 实施 评估 分　析 设　计 培训各个阶段的主要计划 记录/回顾阶段目标 开发/审核课表 计划要运用的评估类型： 阶段评估表(反馈评估)？ 多项选择测验？ 角色扮演检查点(辅导检查点)？ 以上这些吗？ 改　进　 准备和核查以下人员要用的资料： 学员 讲师 培训资料 阶段培训评估 实　施 内容如期进行 对内容做调整(最重要的帮助)，便于学员克服在学习遇到的难题 评　估 这样做有用吗？学员的绩效会有多大改善？ 分析学员评估结果、测试分数及角色扮演效果 依照数据对该部分内容进行调整 D O M E 诊断— 通过观察、记录和面谈确定培训需求 目标— 明确要做什么，如何做好及什么时间完成 方法— 1. 角色扮演 2. 辅导 3. 外出实战演练 评估— 在角色扮演和外出实战演练时要观察； 对行动方案和培训效果进行反馈追踪 D=诊断（培训需求） 确定他完成某工作应掌握的技能 分析他当前已掌握的技能 之间的差距就是他技能的提升空间或应接受的培训 条件（环境或工具） 行为（受训后，学员能掌握些什么） 标准（如何评估学员在受训后是否达到绩效标准） M 完成培训目标的方法 准备 使学员接受培训 激励学员 使学员情绪放松 告知学员我们的期望 讲师必须备课 说明 确定讲师知道所要讲授的内容 说明采用每一步骤的原因 每个环节是怎样和其它环节相连的 示范 示范学员所要达到的预期目标 具体示范比语言说明更容易 必须细致、耐心、完整地示范 必须示范很多次 观察 讲师和学员都能够检查结果 明确学员能否完成这项工作 须在办公室内或现场进行 督导 评估培训效果 贯穿培训始终 持续进行，没有终止 E（培训）评估 PESOS辅导步骤 面谈 —观察—记录 定期绩效检查 在设计单元课程目标时 要注意区分那些知识或技巧是： 必须知道——关键的知识与技巧 应该知道——相关的背景知识 最好知道 选择适当的授课的方法 讲授 个案研讨 角色扮演 示范法 偶发事件分析研讨式 编序式自我研习 篮中训练法 编序式自我研习形式的好处 可以从简单向复杂循序渐进 按照个人的情况来决定进度 一对一辅导 训练可以达到前后一致 可以删除无关的资料 编序式自我研习形式的受限处 受到阅读能力的限制 学员不同的进度导致了课程安排的问题 很难找到合适的教材编写者 在准备和评估上很花时间 使其保持时效性的花费太高 对于某些课题难于制定课程目标 经营管理游戏形式的好处 不需承受错误决策造成的后果而能学习经验 精力集中在建立战略性和长期经营的规划 可以全身投入到角色中 在整合各种相关因素并作判断方面获得经验 经营管理游戏形式的受限处 可能感觉自己知道的东西比实际知道的多 可能仅仅当成是在做游戏 可能会忽略一些缺点 可能会忽略现实生活中的重要考虑点 高度基于数据因素 学员回答的选择面较窄 * * 课程设计流程（一） 明确训练需求和所涉及的特定工作内容 设定训练计划/训练目标 外购，自行开发还是委托他人编写 课程的主题、目标、大纲、资源 建立单元课程目标 教学体系设计 需要什么样的培训？ 培训的目标(学习目标和绩效目标)是什么？ 哪些人要参加培训？ 可利用哪些资源？ 为把培训进行得更有效，你还需要哪些信息？ O（培训）目标 准备 说明 示范 观察 辅导 学员的学习步骤 评估学员反应与课程评鉴 每班学员人数 授课的方法 各单元课程时间配置 开始编写阶段 课程设计流程（二） 适用于大班课 在短时间内传授大量的事实资讯 适用于课程介绍和引导 使学员处于同一水平 讲师便于掌控课程进度 讲授的资讯使学员无法从其他途径获取