(精品营销资料）“金钥匙”快乐成交课件 86页.pptVIP

快乐生活 快乐赢销;天龙八步;第一步： 价值定位 ;首先，我请你思考这样一个问题 我们平时为什么喜欢吃鸡蛋， 而不喜欢吃鸭蛋？; 我们平时为什么喜欢吃鸡蛋，而不喜欢吃鸭蛋？ 你可能会说：“鸡蛋的营养价值高。” 可是营养专家告诉我们：“鸭蛋的营养价值高于 鸡蛋。” 那为什么我们有很多人喜欢吃鸡蛋而不喜欢吃鸭蛋呢？ ; 因为鸡与鸭子相比， 鸡更善于推销！ ;为 什 么 呢？; 同样道理，一个技术水平很高的美容师，整天无声无息地，顾客会怎么样看待她呢？;愚昧的美容师只学技巧。 聪明的美容师兼学推销。; 学营销的好处是什么呢？;4、创业捷径。 要想成为一位成功的店铺老板，必须从学会推销开始。 5、学会做人。 做一个有价值的人！; 因为，人生???是营销！; 人生就是营销！ 所以不要犹豫 不必顾虑！ ; 第二步： 走出恐惧; ; 销售是一种积极主动的行为， 销售是买和卖的统一。 ; 销售注意事项: 1、注意仪表：“世界上没有最美的女人，只 有不化妆的女人。” 2、微笑服务：“微笑是温柔的一把刀” 3、言语亲切：“生意不成，言语未到。” 4、了解产品：“产品都差不多吗？” 5、信赖产品：“己所欲 施于人” 6、顾客至上： “你心中没有顾客，顾客心中就没有你;“顾客至上” 10条“金牌美容师”准则 ;⑹顾客给了我们许多恩惠，我们就应该听他们使唤； ⑺顾客是店面的组成部分，我们决不能把他们当成局外之人； ⑻顾客的抱怨是正确的，我们应该给予顾客最礼貌的接待； ⑼顾客是给员工送工资的人，我们没有理由不热情接待； ⑽顾客是店面的生命线，离开顾客店面寸步难行。; ;《走出恐惧》;从今天开始，我清楚地认识到：我不是为自我而销售，我是为帮助顾客而销售。我不能满足当一名普通的美容师，我要做一名出色的金牌美容师，我不能只做一个化妆品销售的配角，我要当一个销售的主角。我不怕丢人，我不怕出洋相，我更不怕别人的笑话，我要勇敢地走出销售恐惧的误区。我发誓，我自信，我最优秀，我最聪明，我是最棒的，我是最好的， 我要成为最伟大的金牌（美容师）。; 读完了之后， 你是不是感觉到有点好笑？;一个拥有积极心态的人，只有先相信自己，才能使别人相信。 恐惧者与自信者最大的区别就在于他们的心态不同。 恐惧者认为：我从来就不行，现在不行，将来也不行。 而自信者认为：我过去不行，现在要学习，将来一定行。;消除恐惧的“小秘方” ; 第三步： 建档实战;模拟一 镜头之一：（迎接顾客对比） 美容师A微笑地对顾客C说： “哎！您好！欢迎光临！” 美容师B关心地询问顾客C道： “哎，徐会计，您的胃痛好了吗？”; 模拟二：（赞美顾客对比） 美容师A高声地对顾客C说： “阿姨，你这件衣服真漂亮。” 美容师B轻轻地抚摩着顾客C的衣服说： “李阿姨，你对大翻领衣服情有独忠，这一件比那 一件紫颜色大翻领子更有个性。”; 模拟三：（寻找话题对比） 美容师A直接地问顾客C： “阿姨，你最喜欢看什么电影？” 美容师B征询着问顾客C： “王阿姨，你觉得这个月的进口大片哪一部最好看 呢？我知道你是这方面的专家。”; 影评：哪位是金牌美容师？ 为什么？; 金牌美容师拥有普通美容师所没有的顾 客档案。做普通美容师所不做的事。而顾客档 案就是美容师的宝库和财源!;掌握顾客的资料有两个好处;顾客资料，我们应该如何搜集呢？; 建立顾客档案是一项长远的投资; 销售 第一是寻找顾客， 第二是寻找大顾客。 ;这就象钓鱼一样，钓大鱼可以吃一年，钓小鱼需要天天钓。建立顾客档案就是在做钓大鱼的准备，不知道鱼塘，如何下钩钓鱼？ 我们应该知道，销售是一个连续活动的过程。它只有起点，没有终点。成交并不是销售活动的结束，而是下次销售活动的开始。;金牌美容师 时时刻刻都考虑赚取三笔钱;重视了“小鱼” 放走了“大鱼”; “老顾客是最好的顾客！” ; ;一、好奇接近法;二、利益接近法; 所谓“生意”，就是将顾客从一个“陌生人”发展到“意中人”的过