某市电信电话防伪系统方案建议书.docVIP

项目名称：***市电信电话防伪系统查询 电话查询防伪系统 技术方案建议书 ****省电信科学技术研究院有限责任公司 ***年11月 目 录 一、 电话防伪查询系统概述 - 3 - 1.1 电话防伪查询系统意义 - 3 - 1.2 电话防伪查询系统概述 - 3 - 二、 电话防伪查询系统功能介绍 - 4 - 三、 电话防伪查询系统组网拓扑 - 5 - 四、 项目培训实施 - 6 - 5.1 项目实施原则 - 6 - 5.2 项目组织结构及人员 - 6 - 5.3 项目实施步骤 - 7 - 5.4 培训计划 - 8 - 5.5 培训课程 - 8 - 5.6 培训地点及时间 - 9 - 五、 技术支持和售后服务 - 9 - 6.1 报修 - 9 - 6.2 技术服务 - 9 - 6.2.1. 售前技术支持 - 9 - 6.2.2. 售后技术服务 - 9 - 6.3 新产品和新技术交流 - 10 - 6.4 产品升级 - 10 - 附件一 ***市电信电话防伪系统配置及报价 - 10 - 电话防伪查询系统概述 电话防伪查询系统意义 伴随全球经济的迅速发展，品牌的建设与保护在企业发展过程中，起到关键的作用。不少企业，因为产品被人假冒，使产品销售额锐减，使产品形象下降，甚至有些企业因此濒临倒闭进一部加大质量监督和打假执法力度，切实维护企业和消费者的合法权益CTI技术、IVR技术（互动式语音应答）、每个商品都唯一对应一个防伪编码，企业将防伪编码印刷在商品上，客户可通过拨打电话通过语音提示来完成以下操作：输入商品上的防伪编码，防伪编码通过电话网络传输到数据库进行鉴别，查询结果以语音的方式提示消费者所查编码的真伪，以及商品的真假。、防伪编码由编码系统产生，这时提示消费者所查询产品为真品； 、防伪编码不是由编码系统产生，这时提示消费者所查询产品是假货；、防伪编码由编码系统产生被查询不止一次，该系统将提供。系统将所发生的情况包括信息源号码，产品类型，编码，数量等信息及时告知企业防伪中心值班人员。 IVR查询模块 用户拨打防伪查询电话，按照语音提示、输入产品防伪码，将查询结果以语音形式反馈给用户，完成一次查询交互，IVR查询流程如下： WEB查询模块 用户登录指定网站，可以事先如下功能： 输入产品编码，系统即可给出提示，号码是否有效。对于无效号码，给出明确标 识，如该防伪编码不存在或该号码已被查询N次。同时给出企业联系电话，方便用户投诉。 被查询企业的简单介绍 每个查询企业有一页的企业简单介绍。提供管理后台按照标准模版方式让管理员上 传一张企业图片及企业文字介绍。 企信通接口模块 采用SOCKET模式与企信通数据库联接获取数据。 统计查询模块 系统将对用户通过电话、互联网的查询进行记录，并对记录信息进行统计分析，如 统计防伪编码被查询次数、查询时长、主叫号码、统计各阶段发行量等功能。 同时提供如下统计查询功能 根据来电号码分地区查询该地区伪劣产品统计数据。 根据时间段查询一定时间范围内伪劣产品统计数据。 根据防伪情况随时向生产厂家提供打假预警信息及定期统计分析报告，生产厂家 也可通过互联网登陆系统，查看该企业的统计查询信息，实时了解产品防伪动态。包括：不同阶段的发行量、电话查询记录、网络查询记录、电话及网络查询真伪码次数统计等。 从而对其产品数码防伪信息进行统计分析和跟踪，方便打假决策。 伪码生成模块 根据指定算法生成伪码。便于用户通过互联网或声讯进行查询比对。 后台管理模块 后台系统可以方便的实现对多公司防伪产品的管理，后台管理系统提供如下的管理功能： 新建生产公司，为其分配相应的资源如企业名称、企业电话、企业广告语、查询对应数据库、查询条件等。 电话防伪查询系统组网拓扑 其中CTI服务器/WEB服务器/数据库服务器可统一在一体化平台运行。 项目培训实施 项目实施原则 项目成功的因素，除了有完善且切合实际的系统方案、采用高性能和高可靠的硬件和软件产品之外，项目的实施管理也至关重要。因此，需要优秀的且富有成功管理经验的项目负责人及优秀、高效、团结的开发队伍和贵单位各业务部门密切合作。 双方各设一名项目经理，负责项目日常管理、协调工作。 双方的项目经理应进行充分的交流、沟通、配合以妥善解决双方在项目实施过程中的异议。 双方精诚合作，制定一个符合双方环境、当前条件的切实可行的实施计划，以确保项目的成功实施。 对项目实施充分的进行风险评估，对项目的需求更改双方应制定出相关解决方案及解决的计划时间。 制定双方都应遵守的项目实施规范，避免因双方规范不一致，致使项目实施无法进行。 明确双方的责任，确保按照项目进度计划顺利实施。 项目组织结构及人员 根据项目的实施原则，双方应根据项目的实施需求，派遣项目组成员，并对项目组成员职责及工作内容进