优质护理服务在胃肠外科的应用效果探析.pdfVIP

224 ·临床护理 · October2013，Vo1．11，No．29 患者以及其家属无法接受这一事实，甚至有的家属担心患者所出现的 护患纠纷的发生率，提升脑外科护理工作质量。 后遗症是因为医疗护理工作做的不到位或出现了差错所导致的，从而 参考文献 他们做出一些过激行为，护患关系陷入僵局、产生纠纷 】。所以，护 [1] 李青青，刘彩云．浅谈如何加强护患沟通减少护患纠纷[J]．中国社 理人员要主动、积极跟患者做好沟通与交流工作，在护理工作上要多 区医师(医学专业)，2010，12(13)：232． 听听患者及其家属的真实感受、意见与建议，同时，对于正确的、有 [2] 赵淑玲 ．护患沟通在急诊科 的应用 [J]．中国现代药物应 道理的意见与建议要虚心接受并及时改正口】。护理人员要在护理各个 用，2009，3(18)：199—201． 环节上下功夫，比如在患者术前，护理人员则要对患者与家属给予术 [33]徐培培，丁红，杨冬梅．新型护理模式在增进护患沟通中的作用[J】． 前指导，介绍手术之目的、方法与作用，特别是要说明在手术过程 中 齐鲁