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数字图书馆的评估研究 【 内容 提要】文章 总结 了过去10年来的许多 研究 成果，从数字图书馆评估的基本 问题 、一般 方法 、主要内容和数据收集等方面进行了探讨。 【摘 要 题】实践研究 【关 键 词】数字图书馆/评估/系统评估/用户评估/评估内容/评估方法/数据收集 【 正 文】 　　数字图书馆建设是一个庞大的系统工程，建立和 发展 数字图书馆必须首先进行先进、可靠的工程设计。当数字图书馆建设进入实质性的设计方案选定和具体实施、执行阶段后，为了确保工程质量，必须进行及时、可信的中前期系统评估和用户评估。当数字图书馆建成或基本建成以后，仍然需要进行全面的后期评估。只有在数字图书馆建设的每个阶段都进行了有效的评估，才能最终保证工程建设的质量和水平。国内外的实践与研究表明，数字知识管理系统的工程设计和评估研究同样重要[1-2]。本文着重对数字图书馆评估研究的基本问题、一般方法、主要内容和数据收集等方面进行了探讨。 　　　　　　1　数字图书馆评估的基本问题 　　传统图书馆和 现代 信息检索系统、人-机交互系统、知识管理系统、知识仓库相比，数字图书馆的组成要素和结构与后一类的相同性更为明显，因为数字图书馆是一个大量 应用 现代 计算 机技术、 网络 通讯技术、多媒体数字技术的复杂人-机资源系统。数字图书馆评估不同于传统图书馆（包括自动化图书馆）评估，它以数字图书馆的定义、要素、结构为基础，对其主要指标、内容按照一定的方法从功能性和可用性角度进行全面地评价研究。Saracevic在《数字图书馆评估：关于概念的发展》一文中认为，评估应该满足某种要求，包括以下最基本的相关选择和决策[3]： 　　（1）评估体系的构建。即评估什么？数字图书馆的实际含义是什么？它包含的内容是什么？评估内容包含什么元素（成分、部分、程序）？ 　　（2）评估标准的选择。即评估的目标、框架、观点和标准的选择。评估的标准是什么？选择评估标准的关键是什么？最后，选择某个标准有什么目的？ 　　（3）相应的选择目标所反映的性能标准。即性能参数集中在哪一点？评估有什么尺度或特征？ 　　（4）测度反映记录性能的选择标准。即使用假定标准专门测度什么？ 　　（5）实际评估的方法。即用于测度的工具是什么？样本是什么？数据的收集使用什么程序？怎样 分析 数据？ 　　只要我们对上述每一点都给予关注，我们就可以进一步开展数字图书馆的评估。遗憾的是，数字图书馆评估的这些基本问题，国内图书馆界至今没有进行过研究和实践。经过近10年的发展，国外数字图书馆的评估 理论 体系已经初具雏形，值得我们借鉴 参考 。 　　国外学者根据评估的规范性、约束性及其深度和广度，一般将数字图书馆评估分为正式评估（Formal Evaluation）和非正式评估（Informal Evaluation）。正式评估复杂、可靠，但却耗费太多人力、财力，让人望而生畏。非正式评估简单、有效但却容易使评估迷失方向，使人们产生数字图书馆认识的某些错误感觉和期望。为了数字图书馆的更好发展，必须根据数字图书馆建设的各个时期，选择其中一种或两者结合起来使用。 　　根据评估采用的方法不同，数字图书馆评估主要有系统评估（System Evaluation）和用户评估（User Evaluation）。 目前 ，国外大多数数字图书馆工程主要采用用户评估，或将这两种评估方法同时并用但以用户评估为主的双重评估。此外，在数字图书馆的评估研究中还广泛采用其它一些方法，如： 社会 学方法（Sociological Approach）、 经济 学方法（Economic Ap proach）、 政治 学方法（Political pproach）、民族地理方法（Ethnographic Approach），但这些方法不是数字图书馆评估的主要方法。 　　除此之外，一些研究人员还专门进行了比较评估（Comparing Evaluation）和跨馆服务质量评估工具研究。[4-5]根据数字图书馆工程设计、实施、执行和验收的各个阶段，还可以分为前期评估、中期评估和后期评估。所有这些研究，对于数字图书馆评估理论的发展，指导数字图书馆建设实践，都有十分重要的意义。 　　　　　　2　数字图书馆评估的一般方法 　　尽管数字图书馆评估的方法有各种各样，但始终不能偏离系统和用户这两个一般性范畴。因为数字图书馆系统功能的实现和用户使用的满意程度，已经能够代表对数字图书馆评估的主流。数字图书馆是在传统图书馆基础上发展起来的复杂人—机系统，系统和用户是数字图书馆的两个最根本的构成要素。国外数字图书馆的评估研究，从方法角度看主要也集中在系统评估和用户评估这两个方面。只不过有的研究专门使用其中的一种，有的将这两种结合起来使用。 　　系统评估是设计人员或其