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教学目标 了解全球信息系统产生的历史背景和发展趋势 理解和掌握全球信息系统的基本概念和类型 理解和掌握全球信息系统的战略因素 理解和掌握全球信息系统配置战略和商业战略之间的关系 理解和掌握电子商务和电子商务系统的概念和功能特点 理解和掌握电子数据交换的概念和工作原理 理解全球信息系统的面临的挑战和问题 教学过程 13.1 概述 13.2 电子商务和电子商务系统 13.3 电子数据交换 13.4 全球信息系统的挑战 本章案例 13.1 概述 随着Internet技术的发展，许多信息系统的使用范围已经远远超出了一个区域或地区，达到了跨国界的全球范围。随着跨国组织、经济全球化的发展，客观上要求在全球范围内对信息进行采集、存储、处理、传输和使用。全球信息系统(global information system，GIS)正是这样一种应运而生的信息系统。 下面，详细讨论GIS的基本概念和使用战略。 GIS是一种支持在全球范围内采集、存储、处理、传输、使用信息的信息系统，它可以支持跨国组织开展经营管理活动，也可以支持在全球范围内开展市场营销活动。电子商务系统、电子数据交换等都是典型的GIS。 13.2 电子商务和电子商务系统 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。起源于20世纪60年代的电子数据交换（electronic data interchange，EDI），是现代企业电子商务系统的雏形。早在20 世纪70 年代，EDI和电子资金传送（electronic funds transfer，EFT）已作为商业企业间信息传递的重要渠道和方式。 与EDI系统有所不同，电子商务不是简单地运用网络技术进行商业活动，而是把企业所有活动转化到数字化网络上进行的商务模式。 电子商务的概念 有关电子商务的概念，国际上还没有统一的标准。从总体上来说，人们对于电子商务的认识和定义大致有广义和狭义之分。 狭义的电子商务（e-Commerce）指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务。这只是电子商务的一部分，或者说是电子商务的交易模式。 广义的电子商务（e-Business），指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化，将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。 电子商务系统的概念 电子商务系统(electronic commerce system，ECS)将传统的商务过程转移到新的电子商务环境下，完成电子商务所有的功能。它是参与电子商务活动的各方，包括生产企业或商家、消费者、银行或金融机构、政府等，利用计算机网络来实现商务活动的信息系统。 从系统的角度来看，ECS是一个集成的信息系统，由支持电子商务活动的各种计算机技术手段和相应的管理手段集合而成。 电子商务系统的体系结构 13.3 电子数据交换 电子商务的最早应用是从EDI电子商务系统开始的，EDI是ECS的早期形式。EDI作为最早用于商务应用的数据通信平台，它的发展应用推动了信息技术早期在商务应用的推广，为Internet电子商务系统的发展打下了坚实的商务应用基础。 目前，EDI技术与Internet的融合焕发了EDI电子商务系统更大的作用和更广泛的使用领域。 电子数据交换的特点 EDI的历史实际上就是商业数据的标准化和网络增值服务商的发展过程。 EDI缩短了所有相关的事务处理周期，简化了工作流程和环节，减少了出错的机会，降低了运作成本。 EDI作为一个国际标准，已经在世界上一些发达国家得到比较多的应用。 EDI的工作方式 13.4 全球信息系统的挑战 虽然说Web技术的发展对跨国组织的全球信息系统的建立奠定了物质基础，但是无论是B to B还是B to C，GIS也带来了一系列技术、管理、文化、政治、经济等诸多问题和挑战。 下面，详细研究这些问题和挑战。 13.4 全球信息系统的挑战 【本章案例】在Web上滚动的固特异公司 1．固特异（GOODYEAR）公司为什么要建立全球信息系统？ 2．Xplor外部网的主要功能是什么？ 3．经销商和用户是如何评价固特异公司的？ 第14章 信息系统项目管理 教学目标 理解和掌握项目管理的基本概念和知识领域的特点 理解和掌握信息系统项目管理的概念和特点 理解信息系统项目与一般工程项目之间的异同点 理解信息系统项目监理的概念和作用 理解和掌握信息项目范围管理的主要内容和特征 理解和掌握信息项目进度管理的主要内容和特征 理解和掌握信息项目成本管理的主要内容和特征 理解和掌握信息项目质量管理的主要内容和特征 理解和掌握信息项目合同管理的