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基于BSC的KPI绩效管理体系设计分析 　　摘要:从理论分析着手,提出了以BSC理论为基础的KPI绩效管理指标体系设计方法,将成熟的KPI方法和先进的BSC理论结合,有效应用于管理实践,并针对KPI在实践应用中的难点,进行了有针对性的改进,并以此设定了某公司绩效考核KPI的基本框架。 　　关键词:平衡计分卡(BSC);关键绩效指标(KPI);绩效管理  　　 　　1BSC与KPI的概论 　　 　　BSC(平衡记分卡)是The Balanced Scorecard 英文 简写。BSC通过财务、客户、内部经营流程、学习与成长这四个不同的维度把 企业 战略转化为一套全方位的运作目标和绩效指标,来系统地衡量、控制和提升组织的业绩。 　　KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是依据关键业绩领域,通过对某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、 计算 、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。 　　KPI应用的前提假定是人们会采取一切必要的行动以达到事先确定的目标;应用KPI时,要求将企业宏观战略目标进行层层分解产生可操作性的战术目标,用这些目标监测和调整企业的经营活动。执行KPI体系的目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部过程和活动,以不断增强企