576 份护理文书检查状况分析.pdfVIP

( ) 8·56 · 护理研究 2003 年 7 月第 17 卷第 7 期下半月版 总第 100 期 CHINESE NURSIN G RESEARCH J UNE ,2003 Vol. 17 No. 7B 士、护工等。合理利用护理人力资源 ,根据护理人员的知识结 同时给病人带来了疾病外的痛苦及损失 ,给护理人员增加了心 构 ,临床经验 ,合理安排工作 ,使得自行其责 ,忙而不乱。 理压力 ,这对发展护理事业 ,促进病人康复极为不利。为此护理 2. 5 　加强医院信息化建设 　完善各项管理制度 ,使医院辅助科 人员要认清护理纠纷的根源所在 ,采取有针对性的措施 ,做到防 室、后勤系统与临床科室密切配合 ,消除护患纠纷的隐患。 患于未然。 2. 6 　加强心理护理 　护士要与病人进行有效的心理沟通。尊 　　参考文献 重前来就诊的每位病人 ,注意语言的艺术性 ,多与病人交流 , 以 [1 ] 　吴玉霞 ,张士华 ,吴宏霞 ,等. 从护理管理上防范护患纠纷[J ] . 实用 护理杂志 ,2002 ,18 (9) :74. 了解病人的种种需求及病人的性格特点 , 因人而异采取个案护 [2 ] 　稻冈 ,文昭. 减轻护理人员的精神压力[J ] . 国外医学·护理学分册, 理 ,消除恐惧、忧虑、不满等心理矛盾 ,产生信任感 ,从而有效地 ( ) 1991 ,10 2 :53. 防止护患纠纷。 [3 ] 　冯涛 ,王利兰 ,薜丽平 ,等. 护士群体心理卫生研究进展[J ] . 护理研 3 　处理原则 究 ,2002 ,16 (7) :385. 在护患纠纷的处理过程中 ,不管真正原因何在 ,首先要注意 [ 4 ] 　纪素平 ,唐雪莲. 重危病人病情观察、记录与医疗纠纷防范[J ] . 护 理研究 ,2000 ,14 (6) :261. 工作方式、方法和接待艺术 ,应以积极的心态 ,诚心诚意去缓解、 [5 ] 　周荣慧. 对护理管理人员法律知识教育的探讨[J ] . 中华护理杂志, 疏导投诉者的过激情绪 ,一方面控制事态的扩大 ,另一方面显示 2001 ,36 ( 10) :762. 护理人员对病人、对社会负责的决心和信心 ;其二 ,要实事求是 , [6 ] 　陈先华. 从护理诊断相关因素分析护士法律意识淡薄的原因[J ] . 找准问题的实质 ,充分了解当事者的心理、行为与动机 ,分析发 护理研究 ,2001 ,15 (4) :193. [ 7 ] 　刘均艳. 《医疗事故处理条例》对护士的影响[J ] . 护理研究 ,2002 , 生纠纷的根本原因 ,并以此为契机 ,发现工作之中的不足 ,从而 16( 11) :675. 加以改正 ,做到防患于未然。 ( )