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论雇主品牌与员工流失管理 [摘 要] 在人力资本创造价值的今天,任何 企业 都不能忽视通过员工来获取的竞争优势。如何吸引、保留与激励员工是人力资源管理的永恒话题。本文阐述了 现代 企业员工流失的原因, 分析 了雇主品牌的对员工流失管理的作用, 给面临此类 问题 的 中国 企业提供一种良方。 [关键词] 员工流失 雇主品牌 一、员工流失原因分析 根据Hewitt在中国的一项调查显示,中国企业的员工自愿离职率平均保持在12%以上,而且有逐年增加的趋势,使企业面临着人才危机,这是困扰中国企业的严重问题,导致员工流失的原因很多,大致可以体现在以下几个方面: 1.对公司现有的薪酬和福利水平不满意。公司的薪酬福利制度的设计没有体现内部公平性,或者与其他公司相比较缺乏竞争力。根据马斯洛的需求层次 理论 ,生存和物质需求是人的基本需求。对员工来说,这些需求的满足可以通过薪酬和福利来实现,薪酬福利制度的内部不公平,在很大程度上打消了员工的工作积极性, 影响 员工的敬业精神;而薪酬福利的外部不公平,使员工深层次上感到自己的价值并没有得到承认,影响了员工的忠诚度,导致员工自觉离职。 2.缺少培训和自我 发展 空间。知识 经济 时代 到来,使得知识的更新速度以指数增长,员工的原有知识已经不可能长期适应工作的要求,特别是刚毕业的大学生,刚走上工作岗位可能就面临着学与用的巨大差距,他们在选择雇主时更看中的是 学习 和培训发展的机会。现有雇主对学习和培训缺乏重视,必然导致一方面,员工不能很好地胜任 目前 的工作,遭遇挫折感;另一方面,可能就是员工的流失,找寻自己能够胜任且能不断给自己充电的工作场所。 3.缺少职业发展机会。员工的职业发展和自身利益直接相关。从物质利益角度来看,职业发展可以带来工资和薪酬福利水平的增加。从精神方面来看,职业发展代表着自己的工作得到公司的承认,自己的工作价值得以实现。同时职业发展也意味着迎接更有挑战性的工作,这给喜欢挑战自己而厌倦单调性工作的人提供了一个展示自己的舞台。所以,对这些人来说,职业的发展比其他方面更加重要,长期的单调工作,使他们的进取心在一定程度上遭受打击,久而久之就会另寻新的工作机会。 4.缺少良好的发展前景。对员工来说,找工作就如同寻找一个归宿。公司的发展状况在很大程度上影响员工的切身利益,包括工资水平、福利待遇等。同时公司的良好发展前景,可以使员工们干劲十足,自信的面对工作。从某种程度上来说,发展前景较好的公司,其员工一般都表现的比较乐观,在 社会 交往中表现的比较积极。所以,一个公司的发展前景不好,会给员工带来心理上的压力。出于长远打算,员工必然会自觉的找寻效益好、前景较好的公司,当理想目标出现时,也就是员工离职之时。 5.工作缺少稳定性和安全感。安全和稳定是人的 自然 需求,从需求层次理论来看,安全需求是在生理需求之后的第二需求。心 理学 研究 表明,不安全感会使人处于焦虑之中,这会带来心理上的巨大压力。工作的不稳定会给员工带来不安全感。这种情况下,员工会尝试去改变工作的环境或者是工作的性质。 二、雇主品牌的内涵及作用 1.雇主品牌的内涵。雇主品牌是对 企业 来说是指在人力资源市场上的一种定位,其和产品品牌的目标群体不同,是针对企业的内部或外部潜在员工而做出的一种战略部署和决定。一方面,雇主品牌是公司员工和 社会 公众心目中的雇主形象和特征的表现,指企业在人力资源市场上所拥有的知名度和信任感,表现在企业一系列的管理行为和管理制度、环境方面。根据雇主品牌的受众群体的不同可以将雇主品牌分为外部品牌和内部品牌两种纬度。外部品牌是指在潜在的雇员中树立品牌,对潜在员工所做出的某些承诺,为公司树立最佳工作场所的形象。内部品牌则是在现有员工中树立品牌,表现在日常的人力资源管理实践中。 2.雇主品牌在员工流失管理方面的作用。企业雇主品牌的成功创建有利于吸引和保留所需的人才资源。一方面,通过外部品牌,塑造企业在潜在人力资源市场上的良好口碑,使潜在的人力资源不断的加入企业;另一方面,通过内部品牌的塑造,企业在保留人才上具有比较优势,从源头上减少内部员工的流失。从长期来说雇主品牌的成功建设对员工流失管理具有非常重要的作用。 (1加大了企业对人才的吸引力。雇主品牌是不仅仅是一种良好的口碑,更多地表现在人力资源管理的各项实践活动之中。对潜在员工来说,公司本身拥有的雇主品牌,节约了员工的工作搜寻成本,减少了工作找寻过程中出现的信息不对称现象和道德风险。同时雇主品牌所包含的具有竞争力的工资福利水平、良好的工作环境,以及 学习 培训和职业 发展 机会,无论对现有员工还是潜在员工都有巨大的吸引力。很大程度上避免了内部员工的流失,而且不断的给公司补充新鲜的血液。