家用电器集团公司万家公司的工作分析案例35页.docVIP

工作分析案例 附件内容为一家家用电器集团公司万家公司的工作分析案例；2、内容为：（1）万家公司的背景； （2）工作分析的目的；（3）工作分析的准备工作（包括成立工作分析小组、资料准备、设计相关工具、制定工作分析的程序和时间表）；（4）工作分析的具体过程。3、其中有很多的表格和问卷（如工作日志表、职位说明书等等），很值得工作分析新手借鉴。也可以让大家系统的了解和熟悉工作分析及其过程操作、所使用到的工具。 5.28▲ 5.29 5.30 5.31 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8▲ 召开动员会议、公布计划日程、发放工作日志和度调查问卷并培训填写方法 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 6.17 6.18 6.19 6.20 6.21 6.22 6.23 6.24 6.25 6.26 6.27 6.28 6.29 6.30 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16 7.17 7.18 7.19 7.20▲ 7.21 7.21 7.22 7.23 7.24 7.26 7.27 7.28 7.28 7.29 7.30 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14岗位说明书初稿形成 8.15 8.16 8.17 8.18 8.19 8.20 8.21 8.22 8.23 8.24 8.25 8.26 8.27 8.28岗位说明书初稿形成 8.29 8.30 8.31 9.1 四、工作分析的过程 下面我们将以公司中处于枢纽地位的行政管理部门——集团办公室中的职位为例，来看看如何通过工作分析的各种方法最终形成各个岗位的岗位说明书。 (一)基本信息 1．公司的组织机构图(图6—1) 2．集团办公室的职能说明(见表6—4) 表6－4 集团办公室的职能说明 部门名称：集团办公室 汇报给：行政副总 下设部门：行政事务部、公关宣传部、文秘档案部 部门工作目标：为集团各部门和各分公司的运作与发展提供良好的后勤保障与公共关系支持系统 部门的主要职能： 1．制定集团的行政事务管理制度、公关宣传的有关制度以及文件档案管理有关制度。 2．对办公、车辆、环境卫生、安全保卫等各项行政事务实施管理。 3．制定集团整体形象的宣传与对外公关的策略，并配合企业文化建设开展对内宣传。 4．对集团上传下达的文件和往来公文进行管理。 图6—1 公司的组织机构图 3．集团办公室的组织结构图(见图6—2) 图6－2 集团办公室的组织结构图 (二)信息收集的过程 1．填写工作日志(见表6—5工作日志填写说明) 表6—5 工作日志填写说明 在填写工作日志之前，请仔细阅读下面的说明： 1．填写工作日志的目的是为了清楚地了解您的工作任务和职责，以便改进工作流程，提高工作效率。关注的焦点是工作本身，绝对不涉及对您工作表现的评价。 2．关于工作日志中时间的填写方法： 开始时间：一项工作活动开始的时间(以分钟为单位)。 结束时间：一项工作活动结束的时间(以分钟为单位)。 所耗时间：从事一项工作活动总共所耗费的时间(以分钟为单位)。 当一项活动是延续一段时间的活动时，可以记下开始时间和结束时间及所耗时间(中间如果插入其他活动，另外记下时间)；当活动持续的时间非常短暂，但是在一段时间内反复出现时，可以不记录每次的开始时间和结束时间，而记下在一段时间内发生的次数和总共所耗的时间。 3．请您在每天的工作开始之前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切忌在一天工作结束后一并填写。 4．对工作活动内容的描述要尽可能具体化，判断工作内容描述是否具体化的标准就是没有亲自观察过您工作过程的人可以比较清晰地想像出您的工作活动。 5．不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。 6．活动的描述中用职位代替人名，不要使看工作日志的人感到费解。 7．若因工作需要外出办事，应在归来后立即补充记录。 8．请您提供真实的信息，以免损害您的利益。 9．请您注意保管，以防遗失。 表6—6就是公关宣传部经理所记录的工作日志： 表6—6 公关宣传部经理的工作日志 6月9日星期二 工作活动 开始时间 结束时间 所用时间（分钟） 8