基于Intranet的企业BPR的优势分析.pdfVIP

维普资讯 J ■’H Enterprise’sW ay intoSuccess 著名管理学家、BPE的倡导者MichaeI Hammer曾经说过，进入9O年代后，有两 个新的工具可用来改变企业，一个是信 息技术——由电脑、应用软件与通讯技 术所提供的能力，另一个是业务流程重 组(BPE卜 对组织的工作流程与程序进 行分析和设计。因此在研究企业模式改 造时，信息技术是一个不容忽视的领域。 事实上，信息技术应用于BPE已经 在过去数年中获得相当显著的成果，管 理界对于应用信息技术能提高企业的竞 争优势已经达成 了共识。近年来Internet 与lntranet的迅速发展，使得信息技术在 企业业务流程重组中得到广泛应用，开 启 了一个新的研究领域。 的优势分析 BPR实施过程中存在的问题 统结构的底层——传统网络应用技术存在 的信条，而通过网络实时掌握市场动向，收 以下问题 ： 集第一手的顾客数据无疑是快捷准确的有 1990年美国著名管理学家Michael 1．传统网络应用技术缺乏柔性和开 效手段。局限于企业内部的传统网络覆盖 Hammer在 ReengineeringWork： 放性 范围有限，显然无法胜任。随着信息技术的 Don。tAutomate， ButObliterate 》一 不断变化的竞争环境，必然要求企业 普及，Internet网正在成为新的销售领域， 文中首次提出了BPR的概念。l993年， 的经营模式或流程作出相应的变化以适应 网上业务显示了巨大潜力，是商家必争之 MichaelHammer和JamesChampy在 新的竞争，就是说BPR的改造是动态的过 地。企业要利用Internet的资源，而运用传 ((ReengineeringtheCorporation}}一书 程，网络拓扑及网络上的应用在保持相对 统网络应用技术实现X~Internet网的无缝连 中正式对BPR给出如下定义：业务流程重 稳定的基础上必须有足够的灵活性。传统